Condiciones generales

Parte A — Disposiciones generales

1. Sobre estas condiciones y sobre nosotros

1.1 MAKE ME FIT y el sitio web makemefit.net (el «Sitio web») son operados por AVERON TECHNOLOGIES LIMITED, private limited company inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17479274 y domicilio social en Unit C Piccadilly Business Centre, Aldow Enterprise Park, Manchester M12 6AE, Reino Unido («nosotros», «nuestro»). Puedes contactarnos en hello@makemefit.net. Nuestro número de IVA, en su caso, figura en nuestro Aviso legal y en nuestras facturas.

1.2 Estas condiciones se aplican: (a) a toda persona que visite o utilice el Sitio web (partes A y D); (b) a toda persona que reserve un curso, una ruta, una consulta con un mentor u otro servicio, o que participe en ellos (partes A, B y D); y (c) a los clientes empresariales, a los que además se aplica la parte C.

1.3 Los siguientes documentos también forman parte del contrato y se incorporan por remisión: la página del curso del servicio reservado en su versión vigente en la fecha de emisión de la factura; la confirmación de reserva; la factura; nuestra política de Desistimiento y reembolsos; y, para los clientes empresariales, el formulario de pedido. Nuestra Política de privacidad y nuestras declaraciones sobre Cookies, IA responsable y Accesibilidad explican cómo tratamos estas cuestiones y deben leerse junto con estas condiciones. Los mentores colaboran con nosotros según unas Condiciones de mentores independientes.

1.4 En caso de contradicción, se aplica el siguiente orden de prelación: (a) un formulario de pedido u otro acuerdo firmado por nosotros y un cliente empresarial; (b) la confirmación de reserva y la factura; (c) estas condiciones; (d) la página del curso. Los derechos legales de los consumidores prevalecen siempre sobre todos estos documentos.

1.5 Al utilizar el Sitio web aceptas las partes A y D de estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio web. Al pagar una factura aceptas íntegramente estas condiciones.

2. Definiciones e interpretación

2.1 En estas condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• «Funciones de IA»: cualquier función del Sitio web o de la Plataforma que utilice inteligencia artificial, incluidas las herramientas de práctica, los asistentes de feedback y el Readiness Check cuando utilice dicha tecnología.
• «Reserva»: la compra confirmada de un curso, una ruta, una consulta con un mentor u otro servicio en virtud de un contrato.
• «Confirmación de reserva»: nuestra confirmación por escrito, enviada por correo electrónico, con los detalles de tu reserva.
• «Solicitud de plaza»: tu solicitud de una plaza enviada a través del Sitio web (por ejemplo, mediante el formulario «Solicitar plaza» o «Reservar una consulta»), por correo electrónico o a partir de un Readiness Plan.
• «Cliente empresarial»: una sociedad, un organismo público, una sociedad de personas, un empresario individual u otra persona que actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, incluido un empleador que reserva para su personal.
• «Día hábil»: cualquier día que no sea sábado, domingo ni festivo en Inglaterra.
• «Paquete para empresas»: una oferta a medida para un cliente empresarial, como formación adaptada del personal, desarrollo personal de los empleados o integración de nuevas incorporaciones, descrita en una propuesta y un formulario de pedido.
• «Consumidor»: una persona física que actúa con un propósito ajeno, total o principalmente, a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• «Contrato»: el acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y nosotros, celebrado conforme a la sección 6 o a la sección 24, integrado por estas condiciones y por los documentos enumerados en la cláusula 1.3.
• «Coordinador»: un miembro de nuestro equipo que acompaña tu progreso, tu calendario y la gestión administrativa.
• «Curso»: un programa formativo ofrecido en el Sitio web, compuesto por módulos, lecciones, tareas, un seguimiento de resultados, una evaluación y el acompañamiento indicado para su nivel de acompañamiento.
• «Materiales del curso»: todos los contenidos que facilitamos o ponemos a disposición, incluidos vídeos, textos, diapositivas, plantillas, fichas de trabajo, cuestionarios, rúbricas, evaluaciones, grabaciones, guías de país y software.
• «Página del curso»: la página del Sitio web que describe un curso o una ruta, su precio, su duración, su nivel de acompañamiento y sus requisitos.
• «Cliente» o «tú»: la persona que realiza una reserva, ya sea consumidor o cliente empresarial, y, cuando el contexto lo requiera, el alumno.
• «Factura»: la factura que emitimos por una reserva y que indica los servicios, el precio, la tasa de inscripción y los impuestos aplicables, el importe total a pagar, la fecha de vencimiento y nuestros datos de pago.
• «Alumno»: la persona física que participa en un curso o en una ruta, tanto si la ha reservado ella misma como si lo ha hecho un cliente empresarial.
• «Mentor»: un profesional con experiencia contratado por nosotros para revisar tareas, mantener sesiones individuales o sesiones grupales, o prestar mentoría personal.
• «Consulta con un mentor»: una consulta de pago de 30 minutos con un mentor sobre un curso concreto, seguida de un documento escrito con la propuesta de una versión individual de ese curso.
• «Formulario de pedido»: un pedido, propuesta, descripción de servicios o presupuesto por escrito aceptado por un cliente empresarial.
• «Ruta»: la combinación de varios cursos en un solo itinerario con un coordinador, un mentor principal y un Readiness Proof final.
• «Plataforma»: el entorno de aprendizaje en línea y las herramientas de terceros que utilizamos para prestar los servicios, incluidos los servicios de videollamada, mensajería e intercambio de archivos.
• «Readiness Check», «Readiness Plan» y «Readiness Proof»: respectivamente, nuestra autoevaluación en línea gratuita, la ruta sugerida que genera y el trabajo final que el alumno completa al terminar un curso o una ruta.
• «Fecha de inicio»: la fecha en que comienza un curso, un grupo o un servicio, según la confirmación de reserva.
• «Entrega»: cualquier tarea, proyecto, texto, archivo, grabación, mensaje u otro material que un alumno suba, envíe o comparta.
• «Nivel de acompañamiento»: el nivel de apoyo humano reservado: Essential (a tu ritmo, coordinador disponible por mensaje, sin mentor), Guided (un mentor revisa las tareas, sesión grupal semanal y sesiones individuales cuando el curso las incluye) o Premium (un mentor personal, un plan individual y al menos cuatro sesiones individuales), según se describe con más detalle en el Sitio web.

2.2 Los títulos tienen carácter meramente orientativo. Expresiones como «incluido» y «por ejemplo» no limitan las palabras que las preceden. «Por escrito» incluye el correo electrónico. Toda referencia a una ley se entiende hecha a dicha ley en su versión modificada o sustituida.

3. Uso de nuestro Sitio web

3.1 El Sitio web se pone a disposición de forma gratuita para informar sobre nuestros servicios. Podemos modificar, suspender o retirar total o parcialmente el Sitio web en cualquier momento, por ejemplo por motivos de mantenimiento, seguridad o negocio. No garantizamos que el Sitio web esté siempre disponible, sin interrupciones ni errores.

3.2 Puedes consultar, descargar e imprimir páginas del Sitio web para tu uso personal y no comercial. No puedes:

• copiar, reproducir, volver a publicar, vender o explotar comercialmente ninguna parte del Sitio web ni de los materiales del curso, salvo en la medida en que estas condiciones lo permitan expresamente;
• utilizar robots, scrapers, crawlers, herramientas de minería de datos o similares para extraer contenidos o datos, incluido el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial;
• intentar acceder sin autorización al Sitio web, a la Plataforma, a nuestros servidores o a cualquier sistema conectado, ni introducir virus, malware u otro material dañino;
• interferir en la seguridad o el funcionamiento del Sitio web, por ejemplo mediante ataques de denegación de servicio o eludiendo los controles de acceso;
• insertar el Sitio web en un marco (framing) o enlazarlo de forma que sugiera una relación con nosotros o un respaldo nuestro que no existe;
• utilizar el Sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o perjudiciales, o incumpliendo estas condiciones.

3.3 La información del Sitio web, incluidos el Readiness Check, los Readiness Plans, las lecciones de muestra, la información sobre países y los artículos, es información general facilitada gratuitamente. Puede estar incompleta o desactualizada y se ofrece «tal cual». No constituye asesoramiento en el que debas basarte. Los precios, fechas de inicio y contenidos de los cursos que figuran en el Sitio web son una invitación a enviar una solicitud de plaza y no una oferta susceptible de aceptación.

3.4 El Sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, incluidas fuentes oficiales y administraciones. No los controlamos y no somos responsables de su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad.

3.5 Puedes enlazar a nuestra página de inicio de forma leal y lícita, sin perjudicar nuestra reputación. Podemos retirar este permiso en cualquier momento.

Parte B — Cursos, rutas y otros servicios

4. Nuestros servicios

4.1 Prestamos servicios formativos en línea: cursos, rutas, consultas con un mentor y paquetes para empresas. El contenido, la estructura, la duración, el nivel de acompañamiento, el número de sesiones individuales, los plazos de respuesta, el periodo de acceso y el apoyo posterior de cada servicio son los indicados en su página del curso y en la confirmación de reserva.

4.2 El acompañamiento de un mentor solo está incluido cuando el nivel de acompañamiento o el paquete lo prevé expresamente: en los cursos Guided y Premium, en las rutas, en una consulta con un mentor, o cuando así lo establezca un paquete para empresas o un formulario de pedido. Los cursos Essential se realizan a tu ritmo e incluyen un coordinador disponible por mensaje, controles automáticos y una evaluación final, pero no un mentor.

4.3 Las rutas combinan varios cursos. El precio de una ruta se aplica únicamente a la ruta en su conjunto; los cursos que la componen no pueden cancelarse ni reembolsarse por separado, salvo conforme a la sección 11 o cuando la ley lo exija.

4.4 Las consultas con un mentor cuestan 190 €, salvo que la página del curso o la factura indiquen otra cosa. Consisten en una sesión en línea de 30 minutos y un documento escrito que procuramos enviar en un plazo de cinco días hábiles. El documento es una recomendación no vinculante para tu uso personal. Cualquier curso individual que proponga requiere una reserva independiente al precio que indiquemos.

4.5 Los paquetes para empresas tienen precio individual, desde 15.000 €, y se rigen además por la parte C.

4.6 Prestamos nuestros servicios en línea a través de la Plataforma. Eres responsable de disponer de un dispositivo, software y una conexión a internet estable adecuados, así como de las cuentas necesarias para herramientas de terceros, según se describe en la página del curso en «Requisitos». No somos responsables si no puedes acceder a los servicios porque tu equipo o tu conexión no cumplen estos requisitos.

4.7 Los cursos se ofrecen en inglés, alemán, francés y español cuando así lo indica la página del curso. Las guías de país se refieren al país indicado y se revisan periódicamente; cada lección muestra la fecha de su última revisión.

5. Requisitos, cuentas y alumnos

5.1 Para realizar una reserva debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Los alumnos menores de 18 años solo pueden participar si la reserva la ha realizado un progenitor, un tutor o un cliente empresarial y con nuestro acuerdo previo por escrito.

5.2 Debes facilitarnos información exacta y completa y mantenerla actualizada. Eres responsable de la exactitud de los nombres que deban figurar en los certificados.

5.3 Tu acceso es personal. Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales, no compartir tu cuenta e informarnos de inmediato en hello@makemefit.net si sospechas un uso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta, salvo que se deba a que no hayamos protegido adecuadamente la Plataforma.

5.4 Podemos rechazar una solicitud de plaza o suspender una cuenta cuando lo consideremos razonablemente necesario, por ejemplo si un grupo está completo, no se cumplen los requisitos, la información es falsa o una reserva infringiría la ley. No rechazaremos ninguna reserva por motivos prohibidos por la normativa de igualdad.

5.5 Confirmas que no eres una persona sujeta a sanciones impuestas por el Reino Unido, la Unión Europea, las Naciones Unidas o los Estados Unidos, que no eres propiedad ni estás bajo el control de dicha persona ni actúas en su nombre, y que no te encuentras en un territorio sujeto a sanciones generales. Podemos rechazar, suspender o resolver cualquier reserva si consideramos razonablemente que la prestación del servicio infringiría la normativa aplicable en materia de sanciones o control de exportaciones. En tal caso, reembolsaremos cualquier importe cuya devolución nos esté legalmente permitida.

6. Cómo se celebra el contrato

6.1 Paso 1 — Solicitud de plaza. Eliges un curso, una ruta, un nivel de acompañamiento o una consulta con un mentor y nos envías una solicitud de plaza. Antes de enviarla, puedes revisar y corregir los datos introducidos. Una solicitud de plaza no es un pedido vinculante, sino una invitación para que te hagamos una oferta.

6.2 Paso 2 — Acuse de recibo. Acusamos recibo de tu solicitud de plaza por correo electrónico sin demora indebida. El acuse de recibo no significa que hayamos aceptado tu solicitud.

6.3 Paso 3 — Confirmación de reserva y factura. Si hay una plaza disponible y se cumplen los requisitos, te enviamos una confirmación de reserva y una factura. En ellas figuran el servicio, el nivel de acompañamiento, la fecha de inicio, el precio, la tasa de inscripción, el IVA en su caso, el importe total a pagar y la fecha de vencimiento, y se remiten a estas condiciones. La confirmación de reserva y la factura constituyen conjuntamente nuestra oferta, que permanece vigente hasta la fecha de vencimiento de la factura. Si algún dato es incorrecto, avísanos antes de pagar y emitiremos una factura corregida.

6.4 Paso 4 — Aceptación mediante el pago. Aceptas nuestra oferta, y estas condiciones, pagando íntegramente la factura (o, si la factura incluye un calendario de plazos, el primer plazo) dentro de la fecha de vencimiento. El contrato se celebra cuando recibimos tu pago en nuestra cuenta.

6.5 Paso 5 — Confirmación. Confirmamos la recepción del pago y la celebración del contrato por correo electrónico en un soporte duradero, junto con una copia de estas condiciones, la información sobre el desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento.

6.6 Si no pagas dentro de la fecha de vencimiento, nuestra oferta caduca y no se celebra ningún contrato. Podemos, aunque no estamos obligados, aceptar un pago posterior. Si la plaza ya no está disponible, te reembolsaremos íntegramente ese pago.

6.7 Conservamos un registro de cada contrato (la confirmación de reserva, la factura y la versión aplicable de estas condiciones). Puedes solicitarnos una copia en cualquier momento. Las versiones anteriores de estas condiciones están disponibles previa solicitud.

6.8 El contrato puede celebrarse en inglés, alemán, francés o español.

7. Precios, tasas e impuestos

7.1 El precio de cada servicio es el que figura en la página del curso en la fecha en que emitimos la factura. El importe que debes pagar es el total indicado en la factura.

7.2 Los precios de cursos y rutas que figuran en el Sitio web incluyen una tasa de inscripción única de 10 € por reserva, que cubre la matrícula, la incorporación y la gestión administrativa y figura por separado en la factura. La tasa de inscripción se reembolsa si ejerces tu derecho legal de desistimiento o si cancelamos tu reserva; en los demás casos, no es reembolsable.

7.3 Los precios del Sitio web se expresan en euros (EUR) y no incluyen el IVA. El IVA u otros impuestos similares se añaden cuando proceden, según tu país y tu condición, y se indican por separado en la factura. Los clientes empresariales establecidos fuera del Reino Unido deben facilitar un número de IVA o de identificación fiscal válido cuando sea necesario para aplicar la inversión del sujeto pasivo, y responden de cualquier impuesto que resulte exigible por haber facilitado información incorrecta.

7.4 Los precios de las rutas ya incluyen un descuento respecto a la reserva de los cursos por separado. Salvo que indiquemos lo contrario, los descuentos, códigos promocionales y vales no son acumulables, no tienen valor monetario y no pueden aplicarse una vez pagada una factura.

7.5 Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Una modificación de precios no afecta a un contrato ya celebrado.

7.6 Si un precio del Sitio web o de una factura contiene un error evidente, podemos corregirlo antes de que se celebre el contrato. Si descubrimos dicho error después de celebrado el contrato, nos pondremos en contacto contigo y podrás elegir entre continuar al precio correcto o cancelar y recibir el reembolso íntegro.

8. Condiciones de pago

8.1 Pago contra factura. Todos los servicios se pagan contra una factura emitida por nosotros. Salvo que la factura indique otra cosa, el pago se realiza mediante transferencia bancaria en euros (EUR) a la cuenta indicada en la factura, haciendo constar el número de factura. También podemos ofrecer otros medios de pago en la factura. Nunca te pediremos por correo electrónico o por teléfono que pagues en otra cuenta; si recibes una solicitud así, no pagues y contáctanos de inmediato.

8.2 Vencimiento. Salvo que la factura indique otra cosa: (a) los consumidores pagan en un plazo de siete días desde la fecha de la factura y, en todo caso, antes de la fecha de inicio; (b) los clientes empresariales pagan en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura y antes de la fecha de inicio. Una consulta con un mentor debe pagarse antes de que se celebre.

8.3 Comisiones bancarias y divisas. Cada parte asume las comisiones de su propio banco. Los clientes empresariales pagan libres de toda comisión bancaria, de modo que recibamos el importe íntegro de la factura. Si pagas desde una cuenta en otra divisa, el coste de conversión y el riesgo de tipo de cambio corren de tu cuenta.

8.4 Pago a plazos. El pago a plazos solo es posible si lo aceptamos por escrito y la factura o la confirmación de reserva incluye un calendario de plazos. El pago a plazos no es un crédito y no devenga intereses. El primer plazo vence antes de la fecha de inicio. El acceso a módulos posteriores, sesiones o a la evaluación final puede depender de que se hayan pagado los plazos vencidos.

8.5 Retraso en el pago. Si un importe no se paga a su vencimiento, podemos, previo aviso por escrito con al menos siete días de antelación, suspender el acceso a los servicios hasta recibir el pago. Si el importe sigue sin pagarse 14 días después de la suspensión, podemos resolver el contrato conforme a la sección 13. Los clientes empresariales deben pagar además intereses de demora y una compensación fija conforme a la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, y reembolsar nuestros costes razonables de cobro.

8.6 Pago por un tercero. Si un empleador u otro tercero paga una factura por ti, sigues siendo responsable, como alumno, de cumplir estas condiciones. Si el tercero no paga, podemos pedirte que pagues tú o suspender el acceso como se indica más arriba, salvo que dicho tercero sea nuestro cliente empresarial, en cuyo caso se aplica la parte C.

8.7 Facturas y recibos. Las facturas y los recibos se emiten en formato electrónico y se envían por correo electrónico. Aceptas recibirlos en este formato. Los clientes empresariales deben comunicarnos cualquier disconformidad con una factura dentro de los siete días siguientes a su recepción, indicando los motivos, y pagar a su vencimiento la parte no discutida.

8.8 Reembolsos. Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que recibimos el pago, o por otro medio que acordemos contigo, sin coste alguno para ti.

8.9 Sin compensación. Los clientes empresariales pagan todos los importes íntegramente, sin compensación, reconvención, deducción ni retención, salvo que la ley lo exija.

9. Desarrollo de los cursos, calendario y sesiones

9.1 Tu acceso comienza en la fecha de inicio o, en los cursos Essential a tu ritmo, cuando te enviamos tus credenciales una vez celebrado el contrato (sin perjuicio de la sección 11). El acceso se mantiene durante el periodo indicado en la página del curso o en la confirmación de reserva. Al finalizar dicho periodo, termina tu acceso a los materiales del curso, salvo que acordemos otra cosa.

9.2 Los plazos de respuesta indicados en el Sitio web (por ejemplo, respuesta a mensajes en un día hábil en Guided y en cuatro horas laborables en Premium, y revisión de tareas en tres días hábiles) son objetivos de servicio que se aplican en días hábiles. Los cumplimos en circunstancias normales.

9.3 Las sesiones individuales, las sesiones grupales y las sesiones en directo se celebran en los horarios acordados o publicados. Puedes cambiar gratuitamente una sesión individual si avisas con al menos 24 horas de antelación. Una sesión a la que no asistas sin ese aviso, o a la que llegues con más de 15 minutos de retraso, se considera realizada. Las sesiones deben utilizarse dentro del periodo del curso más su periodo de apoyo posterior; después, las sesiones no utilizadas caducan sin reembolso, salvo que seamos responsables de que la sesión no se celebrara.

9.4 Las tareas deben entregarse dentro de los plazos indicados en el seguimiento de resultados. Podemos negarnos a revisar entregas enviadas una vez finalizado el periodo del curso más su periodo de apoyo posterior.

9.5 No grabamos las sesiones individuales ni las sesiones grupales sin informar previamente a los participantes. No puedes grabar, fotografiar ni difundir ninguna sesión ni las aportaciones de otros alumnos sin el consentimiento de todas las personas afectadas.

9.6 Puedes solicitar el cambio a un grupo posterior. Podemos aceptarlo una vez, según disponibilidad y a nuestra discreción, y cobrar la diferencia de precio que corresponda.

10. Cambios en los cursos y en nuestros servicios

10.1 Nuestros cursos se actualizan continuamente para que sigan siendo exactos y actuales. Podemos cambiar, actualizar, reordenar, sustituir o eliminar módulos, lecciones, tareas, ejemplos, herramientas, software, la Plataforma, calendarios, formatos y personal docente, incluida la sustitución de un mentor o de un coordinador. Los contenidos específicos de cada país cambian cuando cambian las normas, los procedimientos o las fuentes oficiales.

10.2 No introduciremos cambios que reduzcan el resultado (Readiness Proof) o el nivel de acompañamiento que reservaste, ni que reduzcan de forma sustancial el número de sesiones individuales, el periodo de acceso o el apoyo posterior indicados en tu confirmación de reserva, salvo que el cambio venga impuesto por la ley o por un acontecimiento ajeno a nuestro control.

10.3 Si debemos introducir un cambio que te perjudique de forma significativa, te lo comunicaremos con antelación siempre que sea posible. En ese caso, podrás cancelar la reserva afectada y recibir el reembolso de los servicios aún no prestados.

10.4 Podemos dejar de ofrecer un curso o una ruta en cualquier momento. Si ya lo has reservado, lo completaremos según lo reservado o te ofreceremos un curso equivalente, un grupo posterior o el reembolso de lo pagado por los servicios aún no prestados.

10.5 Asignamos a los mentores según su disponibilidad y especialidad. Salvo que tu confirmación de reserva indique otra cosa, no tienes derecho a un mentor concreto.

11. Tu derecho de desistimiento y nuestra garantía

11.1 Si eres consumidor, tienes un derecho legal a desistir de un contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día de celebración del contrato. Para ejercerlo, envíanos una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo, por ejemplo por correo electrónico a hello@makemefit.net. Puedes utilizar el modelo de formulario de nuestra página Desistimiento y reembolsos, aunque no es obligatorio.

11.2 Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluida la tasa de inscripción, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.

11.3 Servicios iniciados de forma anticipada. Si solicitas expresamente que comencemos un curso Guided o Premium, una ruta o una consulta con un mentor durante el plazo de desistimiento, deberás abonar un importe proporcional a los servicios prestados hasta que nos comuniques tu desistimiento. Si el servicio se ha prestado íntegramente dentro del plazo de desistimiento a tu solicitud expresa y reconociste que perderías tu derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente, el derecho de desistimiento se extingue.

11.4 Contenido digital. Los cursos Essential se suministran como contenido digital. Si consientes expresamente el acceso inmediato durante el plazo de desistimiento y reconoces que con ello pierdes tu derecho de desistimiento, este se extingue al comenzar el acceso.

11.5 Nuestra garantía adicional. Además de tus derechos legales, un consumidor puede cancelar un curso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de inicio del grupo, incluso después del plazo de desistimiento, y recibir el reembolso del precio pagado menos el valor del acompañamiento ya prestado (sesiones individuales realizadas y revisiones de tareas completadas, según las tarifas indicadas en la confirmación de reserva). La tasa de inscripción no se reembolsa en virtud de esta garantía. Los plazos pendientes se cancelan. Todos los detalles están en nuestra página Desistimiento y reembolsos.

11.6 Los clientes empresariales no tienen derecho legal de desistimiento. Se les aplica la cláusula 24.4.

12. Cancelación por tu parte tras el plazo de desistimiento

12.1 Fuera de los casos previstos en la sección 11 y en la cláusula 10.3, no puedes cancelar un contrato y los importes pagados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

12.2 Puedes resolver un contrato en cualquier momento si lo hemos incumplido de forma sustancial y no hemos subsanado el incumplimiento en los 14 días siguientes a tu aviso por escrito, o de inmediato si entramos en situación de insolvencia. En estos casos, te reembolsaremos lo pagado por los servicios aún no prestados.

12.3 Si dejas de participar en un curso, sigues debiendo el precio íntegro, pero puedes seguir utilizando los servicios hasta el final del periodo de acceso.

13. Cancelación y suspensión por nuestra parte

13.1 Podemos cancelar un grupo o un servicio antes de su fecha de inicio, por ejemplo si no se alcanza el número mínimo de participantes o si un mentor deja de estar disponible. En ese caso, te ofreceremos otro grupo o el reembolso íntegro de todos los importes pagados, incluida la tasa de inscripción.

13.2 Podemos suspender o resolver un contrato con efecto inmediato mediante aviso por escrito si: (a) no pagas un importe a su vencimiento conforme a la cláusula 8.5; (b) incumples de forma grave o reiterada la sección 15, la sección 17 o cualquier otra obligación esencial y, si el incumplimiento es subsanable, no lo subsanas en los siete días siguientes a nuestro requerimiento por escrito; (c) te comportas de forma ofensiva, amenazante, acosadora, discriminatoria o deshonesta con mentores, coordinadores, personal u otros alumnos; (d) cometes plagio, fraude, suplantación de identidad u otra falta contra la integridad académica; (e) se aplica la cláusula 5.5; o (f) la ley o una autoridad pública nos obligan a ello. Cuando sea necesario actuar de inmediato para proteger a otros alumnos, al personal o a la Plataforma, podemos suspender el acceso antes de enviar un requerimiento.

13.3 Si resolvemos un contrato conforme a la cláusula 13.2 por tu incumplimiento, te reembolsaremos lo pagado por los servicios aún no prestados, menos un importe razonable que nos compense por los costes netos que nos ocasione tu incumplimiento. Los clientes empresariales siguen debiendo la totalidad de los importes.

13.4 Podemos cerrar una cuenta que haya permanecido inactiva durante más de 24 meses tras el final de su último periodo de acceso.

14. Mentores y coordinadores

14.1 Los mentores son profesionales con experiencia. La mayoría colabora con nosotros como profesionales independientes conforme a nuestras Condiciones de mentores. Prestan sus servicios en nuestro nombre, de acuerdo con nuestro plan de estudios, nuestros estándares de calidad y nuestro código de conducta. Seguimos siendo responsables ante ti de los servicios que has reservado.

14.2 Los mentores ofrecen feedback, orientación y una perspectiva práctica dentro del ámbito del curso. Las opiniones que expresan en sesiones o mensajes son su criterio profesional. Los mentores no prestan asesoramiento individual jurídico, fiscal, financiero, de extranjería ni médico, salvo que lo acordemos expresamente por escrito y sus cualificaciones profesionales lo permitan.

14.3 Los mentores no pueden vender sus propios servicios a los alumnos a los que acompañan. No les pidas que trabajen para ti fuera de MAKE ME FIT durante tu curso y su periodo de apoyo posterior. Avísanos si un mentor te hace una oferta de este tipo.

14.4 Si tienes alguna inquietud sobre un mentor o un coordinador, contáctanos. La revisaremos y podremos asignarte otro mentor.

15. Obligaciones de los alumnos y uso aceptable

15.1 Te comprometes a participar con honestidad y respeto, a seguir las indicaciones razonables de mentores y coordinadores, a entregar únicamente trabajo propio, salvo que se permita expresamente la colaboración, y a indicar el uso de herramientas de IA cuando una tarea lo exija.

15.2 No puedes: (a) compartir tus credenciales, los materiales del curso, las grabaciones o las evaluaciones con otras personas; (b) publicar o enviar contenidos ilícitos, difamatorios, obscenos, discriminatorios, que inciten al odio o que infrinjan derechos; (c) acosar, intimidar o amedrentar a nadie; (d) subir malware o intentar interferir en la Plataforma; (e) utilizar los servicios con fines publicitarios o de captación; (f) revelar sin autorización datos personales o información confidencial de otros alumnos, de un empleador o de terceros; (g) subir categorías especiales de datos personales (como datos de salud) sobre ti o sobre otras personas, salvo que una tarea lo exija expresamente; ni (h) utilizar los servicios infringiendo la ley.

15.3 Las sesiones grupales y los espacios de comunidad se comparten con otros alumnos. La información que otros comparten en ellos es confidencial y solo puede utilizarse para participar en el curso.

16. Tus entregas

16.1 Conservas la titularidad de tus entregas. Nos concedes a nosotros y a nuestros mentores una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, copiar, revisar, evaluar, comentar y mostrar tus entregas en la medida necesaria para prestar los servicios, emitir y verificar certificados, preservar la integridad académica y conservar los registros exigidos por la ley.

16.2 También podemos utilizar tus entregas de forma anonimizada, sin que pueda identificarse a la persona, para mejorar nuestros cursos y criterios de evaluación. Solo utilizaremos tu nombre, tu imagen, tu testimonio o tu trabajo con fines promocionales con tu consentimiento independiente, que puedes retirar en cualquier momento.

16.3 Confirmas que tienes derecho a realizar tus entregas y que estas no infringen derechos de terceros ni vulneran ninguna obligación de confidencialidad, incluida la que tengas con tu empleador.

16.4 Podemos retirar cualquier entrega que incumpla estas condiciones. Conserva tus propias copias de tus entregas. No estamos obligados a almacenarlas más allá del periodo de acceso.

17. Propiedad intelectual

17.1 El Sitio web, la Plataforma y todos los materiales del curso, incluidos el nombre y el logotipo MAKE ME FIT, la estructura de los cursos, las rúbricas, la metodología del Readiness Check, los textos, vídeos, gráficos, software y bases de datos, son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, derechos sobre bases de datos, derecho de marcas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente.

17.2 Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los materiales del curso y utilizarlos para tu propio aprendizaje durante el periodo de acceso. Puedes descargar o imprimir las plantillas y fichas marcadas como descargables y utilizarlas en tu propio trabajo.

17.3 No puedes copiar, distribuir, publicar, vender, alquilar, traducir, adaptar los materiales del curso, crear obras derivadas a partir de ellos, subirlos a servicios de intercambio de archivos o de IA ni explotarlos de cualquier otro modo, salvo en la medida permitida por esta sección o por la ley.

17.4 Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos utilizarlos libremente y sin contraprestación para mejorar nuestros servicios.

18. Evaluaciones, certificados y Readiness Proof

18.1 Los certificados (certificado de finalización o certificado de aprovechamiento) se emiten cuando se cumplen los requisitos indicados en la página del curso, incluida la superación de la evaluación final. En los cursos Guided y Premium y en las rutas, las decisiones de evaluación las toman los mentores según nuestros criterios publicados. En los cursos Essential, la evaluación final puede corregirse de forma automática. Puedes solicitar que un miembro de nuestro equipo revise cualquier decisión de evaluación dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

18.2 Nuestros certificados acreditan la finalización o el aprovechamiento de un curso de MAKE ME FIT y pueden verificarse mediante un enlace público. No son títulos oficiales, grados universitarios, cualificaciones profesionales acreditadas ni habilitaciones profesionales, y no garantizamos que ningún empleador, autoridad o institución los reconozca.

18.3 Podemos retirar o invalidar un certificado y desactivar su enlace de verificación si se obtuvo mediante conducta indebida, información falsa o incumplimiento de estas condiciones.

19. Funciones de IA

19.1 Las funciones de IA te ayudan a practicar y comprender. Sus resultados se generan automáticamente, pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados, y ninguna persona los revisa antes de que los veas. Las funciones de IA se ofrecen «tal cual» y debes comprobar sus resultados antes de basarte en ellos.

19.2 Las funciones de IA no prestan asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, de extranjería, médico ni ningún otro asesoramiento profesional, y no se utilizan para tomar decisiones sobre evaluaciones, certificados o acceso.

19.3 No introduzcas en las funciones de IA categorías especiales de datos personales, información confidencial de terceros ni información que no tengas derecho a compartir. Cómo tratamos los datos personales en las funciones de IA se explica en nuestra Política de privacidad y en nuestra declaración de IA responsable.

19.4 Podemos añadir, modificar, limitar o retirar funciones de IA en cualquier momento.

20. Solo contenido formativo — sin asesoramiento profesional ni resultados garantizados

20.1 Nuestros servicios son formativos. Los materiales del curso, las guías de país, los Readiness Plans y el feedback de los mentores ofrecen información general y formación práctica. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero, de extranjería, médico ni ningún otro asesoramiento profesional, y no sustituyen el consejo de un profesional cualificado o de la autoridad competente sobre tu situación particular.

20.2 Las normas, procedimientos, tasas y formularios de las administraciones cambian con frecuencia. Revisamos periódicamente las lecciones específicas de cada país e indicamos la fecha de la última revisión, pero debes comprobar los requisitos vigentes ante la autoridad competente antes de actuar.

20.3 Los resultados dependen de tu propio esfuerzo y de decisiones de terceros, como empleadores, clientes, examinadores, organismos de habilitación y administraciones. No garantizamos ningún resultado concreto, incluidos un empleo, una entrevista, unos ingresos, clientes, un permiso de residencia o de trabajo, el reconocimiento de cualificaciones, un permiso de conducir, la superación de un examen o el éxito de un negocio.

21. Servicios de terceros

21.1 Utilizamos herramientas de terceros para prestar los servicios, como servicios de videollamada, mensajería, intercambio de archivos y alojamiento. Su uso puede estar sujeto además a sus propias condiciones. Elegimos a estos proveedores con cuidado, pero no respondemos de sus actos u omisiones, salvo cuando debamos responder legalmente de ellos como subcontratistas nuestros.

21.2 Los cursos pueden enseñar o mencionar software, plataformas o servicios de terceros. Las cuentas, suscripciones o tarifas de dichos servicios corren de tu cuenta, salvo que la página del curso indique que están incluidas.

22. Protección de datos

22.1 Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con el Sitio web y nuestros servicios. Tratamos los datos personales de conformidad con el UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), la Data Protection Act 2018, las Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 y, cuando resulte aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Nuestra Política de privacidad explica qué datos recogemos, con qué fines y sobre qué base jurídica, a quién los comunicamos, durante cuánto tiempo los conservamos, cómo los protegemos, cómo se garantizan las transferencias internacionales y cómo puedes ejercer tus derechos.

22.2 Tratamos los datos personales necesarios para ejecutar el contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del UK GDPR y del RGPD), incluidos tus datos de contacto, los datos de la reserva y de facturación, tu progreso, tus entregas, los resultados de las evaluaciones y tus comunicaciones con mentores y coordinadores. Conservamos los registros contables, incluidas las facturas, durante el tiempo que exija la ley.

22.3 Los mentores y coordinadores solo acceden a tus entregas y a tu progreso en la medida necesaria para prestar los servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

22.4 Enviamos los mensajes de servicio necesarios para ejecutar el contrato. Solo enviamos comunicaciones comerciales cuando la ley lo permite, y puedes darte de baja en cualquier momento.

22.5 Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, derecho a oponerte al tratamiento y derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE o el EEE. Los datos de contacto de nuestro representante en la UE conforme al artículo 27 del RGPD se publican en nuestra Política de privacidad.

22.6 Cuando un cliente empresarial facilita datos personales de alumnos u otras personas, se aplica además la cláusula 24.7.

23. Confidencialidad

23.1 Los mentores, los coordinadores y nuestro personal tratan tus entregas y la información que compartes en las sesiones individuales de forma confidencial y solo las utilizan para prestar los servicios, salvo que la ley exija su divulgación, sea necesaria para proteger la seguridad de una persona o lo permitan estas condiciones.

23.2 Cada parte de un contrato con un cliente empresarial debe mantener la confidencialidad de la información empresarial, técnica y comercial no pública de la otra parte, incluidos nuestros precios, propuestas, materiales del curso a medida y metodología, durante la vigencia del contrato y durante tres años tras su finalización. Esta obligación no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya conociera legítimamente, que haya desarrollado de forma independiente o que deba divulgarse por imperativo legal o por orden judicial o de una autoridad reguladora.

Parte C — Clientes empresariales

24. Condiciones adicionales para clientes empresariales

24.1 Esta parte se aplica, además del resto de estas condiciones, cuando eres un cliente empresarial. Los derechos de los consumidores descritos en estas condiciones no se aplican a los clientes empresariales.

24.2 Pedido. El contrato con un cliente empresarial se celebra cuando este firma o acepta por escrito nuestro formulario de pedido o nuestra propuesta, emite una orden de compra que se refiera a ellos o paga nuestra factura, lo que ocurra primero. Estas condiciones se aplican con exclusión de cualesquiera condiciones que el cliente empresarial pretenda imponer, incluidas las que figuren en una orden de compra, aunque no nos opongamos a ellas.

24.3 Alumnos. El cliente empresarial es responsable de designar a los alumnos y de que cada uno de ellos cumpla estas condiciones, y debe la totalidad de los importes con independencia de que los alumnos participen o no. Los alumnos designados pueden sustituirse por otros sin coste antes de la fecha de inicio. Las licencias y plazas corresponden a los alumnos designados y no pueden compartirse.

24.4 Cancelación. Salvo que el formulario de pedido disponga otra cosa, un cliente empresarial puede cancelar un pedido confirmado mediante aviso por escrito. En ese caso deberá pagar: el 50 % de los importes si el aviso se recibe más de 30 días antes de la fecha de inicio; el 100 % de los importes si se recibe 30 días o menos antes de la fecha de inicio o después de ella. Los importes correspondientes a trabajos de personalización ya realizados se deben íntegramente en todo caso.

24.5 Materiales a medida. Salvo que el formulario de pedido disponga otra cosa, somos titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales del curso a medida que creemos, y el cliente empresarial recibe una licencia no exclusiva e intransferible para utilizarlos internamente con su personal durante el plazo indicado en el formulario de pedido. Los materiales aportados por el cliente empresarial siguen siendo de su propiedad; nos concede una licencia para utilizarlos en la ejecución del contrato y garantiza que su uso no infringe derechos de terceros. Los entregables a medida se considerarán aceptados si el cliente empresarial no los rechaza por escrito, de forma motivada, dentro de los diez días hábiles siguientes a su entrega.

24.6 Informes. Con conocimiento de los alumnos, según se explica en nuestra Política de privacidad, podemos informar al cliente empresarial sobre la asistencia, el progreso, la finalización y los resultados de las evaluaciones. No compartimos el contenido de las entregas ni de las sesiones individuales sin el consentimiento del alumno.

24.7 Protección de datos. Respecto de las cuentas de los alumnos y los datos de aprendizaje, actuamos como responsable del tratamiento independiente. El cliente empresarial confirma que dispone de una base jurídica para comunicarnos los datos personales de los alumnos y que los ha informado de ello. Cuando tratamos datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones del cliente empresarial, lo hacemos como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos que cumple el artículo 28 del UK GDPR y, en su caso, del RGPD, que facilitaremos previa solicitud y que forma parte del contrato.

24.8 No captación. Durante la vigencia del contrato y durante los 12 meses siguientes a su finalización, el cliente empresarial no podrá, directa ni indirectamente, contratar a ningún mentor que le hayamos presentado para prestar servicios de formación, coaching o mentoría sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si lo hace, deberá pagarnos una comisión de colocación equivalente al 25 % de los importes que pague al mentor durante los primeros 12 meses de dicha contratación, que las partes acuerdan como una estimación anticipada razonable de nuestro perjuicio.

24.9 Garantías. Prestaremos los servicios con una diligencia y una pericia razonables. Quedan excluidas, en la máxima medida permitida por la ley, todas las demás garantías, condiciones y términos, expresos o implícitos, ya deriven de la ley, del common law o de cualquier otra fuente.

24.10 Indemnidad. El cliente empresarial nos mantendrá indemnes frente a cualesquiera pérdidas, daños, costes (incluidos honorarios razonables de abogados) y gastos derivados de cualquier reclamación de un tercero que alegue que los materiales aportados por el cliente empresarial infringen sus derechos, o de cualquier incumplimiento por el cliente empresarial o sus alumnos de la normativa de protección de datos o de las secciones 15 o 17.

24.11 Plazo para reclamar. Un cliente empresarial debe notificarnos cualquier reclamación en un plazo de seis meses desde que tenga conocimiento de las circunstancias que la originan e iniciar el procedimiento en un plazo de 12 meses desde esa fecha; de lo contrario, la reclamación quedará excluida.

24.12 Acuerdo íntegro. El contrato con un cliente empresarial constituye el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto y sustituye a todas las propuestas, declaraciones y acuerdos anteriores. El cliente empresarial confirma que no se ha basado en ninguna declaración o manifestación que no figure en el contrato. Esta cláusula no limita la responsabilidad por declaraciones fraudulentas.

Parte D — Responsabilidad, controversias y disposiciones finales

25. Nuestra responsabilidad y tus derechos legales

25.1 Si eres consumidor, tienes derechos legales en relación con los servicios y los contenidos digitales. Conforme a la Consumer Rights Act 2015, los servicios deben prestarse con una diligencia y una pericia razonables y conforme a su descripción, y los contenidos digitales deben ajustarse a su descripción, ser aptos para su finalidad y tener una calidad satisfactoria. Si no es así, puedes tener derecho a que se vuelva a prestar el servicio, a que se repare o sustituya el contenido digital, o a una reducción del precio o un reembolso. Nada en estas condiciones afecta a esos derechos ni a los derechos imperativos de los consumidores de tu país de residencia. En el Reino Unido, Citizens Advice informa sobre tus derechos.

25.2 Sin perjuicio de la cláusula 25.1 y de la sección 26, el Sitio web, el Readiness Check, las funciones de IA, los recursos gratuitos y cualquier contenido facilitado de forma gratuita se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna de exactitud, integridad, disponibilidad o idoneidad para un fin concreto.

26. Limitación de responsabilidad

26.1 Nada en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley.

26.2 Consumidores. Si incumplimos estas condiciones, respondemos de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento o de nuestra falta de diligencia y pericia razonables. Una pérdida o daño es previsible si es evidente que se producirá o si ambas partes sabíamos, al celebrar el contrato, que podía producirse. No respondemos de pérdidas o daños imprevisibles, causados por ti o derivados de decisiones de terceros conforme a la cláusula 20.3. Prestamos nuestros servicios para uso privado. Si los utilizas con fines comerciales o empresariales, no respondemos frente a ti por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades de negocio. Sin perjuicio de la cláusula 26.1, nuestra responsabilidad total frente a un consumidor en relación con un contrato se limita al precio total pagado por dicho contrato.

26.3 Clientes empresariales. Sin perjuicio de la cláusula 26.1, no respondemos frente a un cliente empresarial, ya sea por vía contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de deberes legales o por cualquier otra causa, de: (a) lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de contratos o de ahorros previstos; (b) pérdida de fondo de comercio o de reputación; (c) pérdida o corrupción de datos; (d) gastos inútiles o tiempo de gestión; o (e) daños indirectos o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total y acumulada frente a un cliente empresarial derivada de un contrato o relacionada con él se limita a los importes efectivamente pagados por el cliente empresarial en virtud de dicho contrato.

26.4 Usuarios del Sitio web. Si utilizas el Sitio web sin realizar una reserva, no respondemos de ninguna pérdida derivada del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio web, ni de la confianza depositada en su contenido, salvo conforme a la cláusula 26.1.

27. Acontecimientos ajenos a nuestro control

27.1 No incumplimos un contrato ni respondemos de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable («acontecimientos ajenos a nuestro control»), incluidos desastres naturales, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios, sanciones u otras medidas gubernamentales, ciberataques, fallos de redes de telecomunicaciones públicas o privadas o de plataformas de terceros no causados por nosotros, cortes de suministro eléctrico y conflictos laborales que afecten a terceros.

27.2 Si se produce un acontecimiento ajeno a nuestro control, te informaremos lo antes posible y adoptaremos medidas razonables para limitar sus efectos, por ejemplo reprogramando sesiones o trasladándote a otro grupo. Si el acontecimiento se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá cancelar la reserva afectada mediante aviso por escrito, y te reembolsaremos lo pagado por los servicios aún no prestados.

28. Reclamaciones

28.1 Si no estás satisfecho con nuestros servicios, escríbenos a hello@makemefit.net indicando tu nombre, los datos de tu reserva y una descripción del problema. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de cinco días hábiles y procuramos dar una respuesta completa en un plazo de 20 días hábiles.

28.2 Si no podemos resolver la reclamación de un consumidor, te lo confirmaremos por escrito como respuesta definitiva y te indicaremos el nombre y la dirección web de una entidad de resolución alternativa de litigios competente, junto con nuestra decisión sobre si aceptamos acudir a ella. No estamos obligados ni nos comprometemos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo u otra entidad de resolución alternativa.

29. Ley aplicable y resolución de controversias

29.1 Estas condiciones, cada contrato y cualquier controversia o reclamación (incluidas las extracontractuales) que surja de ellos o en relación con ellos, con su objeto o con su formación se rigen por el Derecho de Inglaterra y Gales.

29.2 Consumidores. Si eres consumidor, conservas además la protección de las disposiciones imperativas del Derecho del país en el que tengas tu residencia habitual. Puedes acudir a los tribunales de Inglaterra y Gales. Si resides en Escocia o en Irlanda del Norte, también puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. Si resides en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, también puedes acudir a los tribunales de tu país de residencia. Nada en estas condiciones obliga a un consumidor a resolver una controversia mediante arbitraje. Una vez surgida una controversia, un consumidor y nosotros podemos acordar por escrito someterla al arbitraje previsto en la cláusula 29.3.

29.3 Clientes empresariales — arbitraje en Londres. Toda controversia derivada de un contrato con un cliente empresarial o relacionada con él, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o resolución, así como toda controversia extracontractual, se someterá a arbitraje y se resolverá definitivamente conforme al Reglamento de Arbitraje de la LCIA (LCIA Arbitration Rules) vigente en la fecha de inicio del arbitraje, que se considera incorporado por remisión a esta cláusula. El tribunal arbitral estará compuesto por un árbitro único. La sede, o lugar jurídico, del arbitraje será Londres, Inglaterra. El idioma del arbitraje será el inglés. Este convenio arbitral se rige por el Derecho de Inglaterra y Gales.

29.4 No obstante lo dispuesto en la cláusula 29.3: (a) solo nosotros podemos optar por presentar una reclamación de cantidades impagadas contra un cliente empresarial ante los tribunales de Inglaterra y Gales o ante los del país en que esté establecido el cliente empresarial; y (b) cualquiera de las partes puede solicitar a cualquier tribunal competente medidas cautelares o provisionales urgentes, incluso para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial.

29.5 El procedimiento arbitral, su existencia, todos los escritos y cualquier laudo son confidenciales, salvo en la medida en que su divulgación sea necesaria para ejecutar un laudo o la exija la ley.

30. Modificación de estas condiciones

30.1 Podemos modificar estas condiciones periódicamente. La versión aplicable a un contrato es la vigente en la fecha en que emitimos la factura correspondiente, según conste en tu confirmación de reserva.

30.2 Durante la vigencia de un contrato, solo podemos modificar estas condiciones para reflejar cambios legislativos o regulatorios, necesidades de seguridad, cambios en la Plataforma u otros cambios que no te perjudiquen. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio que te afecte de forma significativa. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar el contrato afectado antes de que el cambio entre en vigor y recibir el reembolso de los servicios aún no prestados.

30.3 Los cambios en las partes A y D relativos al uso del Sitio web se aplican desde su publicación en el Sitio web.

31. Notificaciones y comunicaciones

31.1 Nos comunicamos contigo por correo electrónico a la dirección que nos facilitaste y a través de la Plataforma. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse por correo electrónico a hello@makemefit.net; las notificaciones jurídicas formales dirigidas a un cliente empresarial o a nosotros deben enviarse también al domicilio social.

31.2 Un correo electrónico se considera recibido en el momento de su envío, salvo que el remitente reciba un mensaje de error de entrega. Si se envía fuera del horario de 9:00 a 17:00 (hora del Reino Unido) de un día hábil, se considera recibido a las 9:00 del día hábil siguiente. Las comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito de forma escrita, salvo la notificación de actos procesales.

32. Disposiciones generales

32.1 Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de un contrato a otra entidad, por ejemplo una sociedad de nuestro grupo o el comprador de nuestro negocio. Te lo comunicaremos por escrito y ello no reducirá tus derechos. Si eres consumidor y no estás conforme con la cesión, puedes resolver el contrato y recibir el reembolso de los servicios aún no prestados. Solo puedes ceder tus derechos con nuestro consentimiento por escrito.

32.2 Subcontratación. Podemos recurrir a mentores, contratistas y proveedores para prestar los servicios. Seguimos siendo responsables de su actuación en los términos previstos en estas condiciones.

32.3 Divisibilidad. Si un tribunal u otra autoridad competente declara nula o inaplicable alguna disposición de estas condiciones, dicha disposición se aplicará en la medida permitida o se tendrá por no puesta, y las demás disposiciones mantendrán plenamente su vigencia.

32.4 Ausencia de renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una obligación o de que tardemos en ejercer nuestros derechos no supone una renuncia a ellos.

32.5 Terceros. El contrato se celebra entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tiene derecho a exigir el cumplimiento de sus cláusulas en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ni por ningún otro título.

32.6 Relación entre las partes. Nada en estas condiciones crea una sociedad, una empresa conjunta, una relación de agencia o una relación laboral entre tú y nosotros, ni entre tú y un mentor.

32.7 Subsistencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la finalización de un contrato, incluidas las secciones 16, 17, 22, 23, 24, 26 y 29, seguirán vigentes tras su resolución.

32.8 Idioma. Estas condiciones están disponibles en inglés, alemán, francés y español. La versión inglesa es la original. En caso de contradicción entre versiones lingüísticas, prevalece la versión inglesa, salvo que la ley imperativa del país de residencia de un consumidor disponga otra cosa. Cualquier ambigüedad en una cláusula aplicable a un consumidor se interpretará en el sentido más favorable al consumidor.

33. Datos de contacto

33.1 AVERON TECHNOLOGIES LIMITED, Unit C Piccadilly Business Centre, Aldow Enterprise Park, Manchester M12 6AE, Reino Unido. Inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17479274. Consultas generales, reservas, desistimientos y reclamaciones: hello@makemefit.net. Protección de datos: privacy@makemefit.net. Mentores: mentors@makemefit.net.

AVERON TECHNOLOGIES LIMITED · 17479274 · Versión 2.0 · Vigente desde el 29 de octubre de 2026 · Sustituye a todas las versiones anteriores para las reservas realizadas a partir de esa fecha