Hostelería y turismo: habilidades de servicio para tu primer empleo
Prepárate para trabajar en hoteles, restaurantes, cafeterías y turismo: estándares de servicio, higiene, trabajo en equipo y comunicación con clientes.
Tu Readiness Proof
Una lista de estándares de servicio para tu lugar de trabajo objetivo, tres juegos de rol grabados (recepción, servicio en mesa y queja) y un CV adaptado a hostelería.
Para quién
- Recién llegados que buscan un primer empleo rápido
- Estudiantes que buscan trabajo de temporada
- Personas que se pasan al turismo
Mejor empezar por otro curso
- Quien necesita un certificado oficial de manipulador de alimentos: te indicamos dónde lo expide tu país
Qué sabrás hacer
- Recibir y atender a clientes con profesionalidad
- Entender lo básico de higiene y alérgenos
- Trabajar en equipo bajo presión
- Gestionar quejas con calma
- Presentarte para empleos de hostelería
Módulos y lecciones
1La experiencia del cliente
3 lecciones
- Primera impresión
- Estándares de servicio
- Diferencias culturales
2Higiene y seguridad
3 lecciones
- Higiene alimentaria
- Alérgenos
- Seguridad laboral
3Trabajo en equipo
3 lecciones
- Turnos y funciones
- Comunicación
- Horas punta
4Situaciones difíciles
3 lecciones
- Quejas
- Clientes difíciles
- Errores
5Conseguir el trabajo
3 lecciones
- CV de hostelería
- Días de prueba
- Preguntas de entrevista
Autor del curso y acompañamiento
Escrito por directores de hoteles y restaurantes que forman a su personal.
A tu ritmo, con correcciones automáticas y evaluación final. Un coordinador responde a tus preguntas por mensaje en tres días laborables.
Tu seguimiento de resultados
Cada semana tu seguimiento muestra qué está hecho, qué viene y qué ha dicho tu mentor. Si un hito se retrasa, tu coordinador te contacta.
- Semana 1 · HitoLa experiencia del cliente
- Semana 2 · HitoHigiene y seguridad
- Semana 2 · HitoTrabajo en equipo
- Semana 3 · HitoSituaciones difíciles
- Semana 4 · HitoConseguir el trabajo
- Semana 4Readiness Proof entregado y revisado
- Después del curso+30 días: seguimiento tras el curso
Después del curso
6 meses de acceso a todos los materiales y actualizaciones al terminar, un contacto a los 30 días de tu coordinador y acceso a la comunidad de antiguos alumnos.
Formato y dedicación
Vídeos, lecturas, ejercicios, cuestionarios y evaluación final, a tu ritmo. 3 horas a la semana.
Requisitos
Un ordenador, una conexión a internet estable y unas 3 horas a la semana.
Certificado
Certificado de finalización al superar la evaluación final.
Es un certificado de MAKE ME FIT con enlace público de verificación. No es un título oficial ni una habilitación profesional.