Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

Teil A — Allgemeines

1. Über diese AGB und über uns

1.1 MAKE ME FIT und die Website makemefit.net (die „Website“) werden betrieben von der AVERON TECHNOLOGIES LIMITED, einer in England und Wales unter der Nummer 17479274 eingetragenen Private Limited Company mit Sitz in Unit C Piccadilly Business Centre, Aldow Enterprise Park, Manchester M12 6AE, Vereinigtes Königreich („wir“, „uns“, „unser“). Sie erreichen uns unter hello@makemefit.net. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, soweit vorhanden, finden Sie im Impressum und auf unseren Rechnungen.

1.2 Diese AGB gelten (a) für alle, die die Website besuchen oder nutzen (Teil A und Teil D); (b) für alle, die einen Kurs, einen Lernpfad, eine Mentorberatung oder eine andere Leistung buchen oder daran teilnehmen (Teile A, B und D); und (c) für Geschäftskunden, für die zusätzlich Teil C gilt.

1.3 Folgende Dokumente sind ebenfalls Bestandteil des Vertrags und werden durch Verweis einbezogen: die Kursseite der gebuchten Leistung in der Fassung zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung; die Buchungsbestätigung; die Rechnung; unsere Regelungen zu Widerruf und Erstattung; und bei Geschäftskunden das Bestellformular. Unsere Datenschutzerklärung, unsere Erklärungen zu Cookies, zu verantwortungsvoller KI und zur Barrierefreiheit erläutern, wie wir mit diesen Themen umgehen, und sind zusammen mit diesen AGB zu lesen. Mentoren werden nach gesonderten Bedingungen für Mentoren beauftragt.

1.4 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (a) ein von uns und einem Geschäftskunden unterzeichnetes Bestellformular oder eine andere solche Vereinbarung; (b) die Buchungsbestätigung und die Rechnung; (c) diese AGB; (d) die Kursseite. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern gehen allen diesen Dokumenten stets vor.

1.5 Mit der Nutzung der Website stimmen Sie den Teilen A und D dieser AGB zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht. Mit der Zahlung einer Rechnung nehmen Sie diese AGB vollständig an.

2. Begriffsbestimmungen und Auslegung

2.1 In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

• „KI-Funktionen“: alle Funktionen der Website oder der Plattform, die künstliche Intelligenz verwenden, einschließlich Übungswerkzeugen, Feedback-Assistenten und des Readiness Check, soweit er solche Technik nutzt.
• „Buchung“: der verbindliche Erwerb eines Kurses, eines Lernpfads, einer Mentorberatung oder einer anderen Leistung im Rahmen eines Vertrags.
• „Buchungsbestätigung“: unsere schriftliche Bestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Buchung.
• „Platzanfrage“: Ihre Anfrage nach einem Platz über die Website (zum Beispiel über das Formular „Platz anfragen“ oder „Beratung buchen“), per E-Mail oder über einen Readiness Plan.
• „Geschäftskunde“: ein Unternehmen, eine Behörde, eine Personengesellschaft, ein Einzelunternehmer oder eine andere Person, die zu Zwecken ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, einschließlich eines Arbeitgebers, der für seine Beschäftigten bucht.
• „Werktag“: jeder Tag außer Samstag, Sonntag und gesetzlichen Feiertagen in England.
• „Unternehmenspaket“: ein individuelles Angebot für einen Geschäftskunden, etwa maßgeschneiderte Schulungen, Personalentwicklung oder Integrationsprogramme für neue Beschäftigte, das in einem Angebot und einem Bestellformular beschrieben ist.
• „Verbraucher“: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• „Vertrag“: die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns, die nach Abschnitt 6 oder Abschnitt 24 zustande kommt und aus diesen AGB und den in Ziffer 1.3 genannten Dokumenten besteht.
• „Koordinator“: ein Mitglied unseres Teams, das Ihren Fortschritt, Ihre Termine und die Verwaltung begleitet.
• „Kurs“: ein auf der Website angebotenes Bildungsprogramm aus Modulen, Lektionen, Aufgaben, einem Ergebnis-Tracker, einer Prüfung und der für seine Betreuungsstufe angegebenen Betreuung.
• „Kursmaterialien“: alle Inhalte, die wir bereitstellen oder zugänglich machen, einschließlich Videos, Texten, Folien, Vorlagen, Arbeitsblättern, Quizfragen, Bewertungsrastern, Prüfungen, Aufzeichnungen, Länderleitfäden und Software.
• „Kursseite“: die Seite der Website, die einen Kurs oder Lernpfad, seinen Preis, seine Dauer, seine Betreuungsstufe und seine Voraussetzungen beschreibt.
• „Kunde“ oder „Sie“: die Person, die eine Buchung vornimmt, ob Verbraucher oder Geschäftskunde, und, soweit der Zusammenhang dies erfordert, Teilnehmende.
• „Rechnung“: die Rechnung, die wir für eine Buchung ausstellen und die die Leistungen, den Preis, eine etwaige Anmeldegebühr und Steuern, den zu zahlenden Gesamtbetrag, das Fälligkeitsdatum und unsere Zahlungsdaten angibt.
• „Teilnehmende“: die natürliche Person, die an einem Kurs oder Lernpfad teilnimmt, unabhängig davon, ob sie selbst oder ein Geschäftskunde gebucht hat.
• „Mentor“: eine erfahrene Fachperson, die wir beauftragen, um Aufgaben zu prüfen, Einzelgespräche oder Gruppensprechstunden zu führen oder persönliches Mentoring zu leisten.
• „Mentorberatung“: eine kostenpflichtige 30-minütige Beratung mit einem Mentor zu einem bestimmten Kurs, gefolgt von einem schriftlichen Konzept für eine individuelle Fassung dieses Kurses.
• „Bestellformular“: eine schriftliche Bestellung, ein Angebot, eine Leistungsbeschreibung oder ein Kostenvoranschlag, den ein Geschäftskunde angenommen hat.
• „Lernpfad“: eine Kombination mehrerer Kurse zu einem Weg mit einem Koordinator, einem leitenden Mentor und einem abschließenden Readiness Proof.
• „Plattform“: die Online-Lernumgebung und die Werkzeuge Dritter, die wir zur Erbringung der Leistungen nutzen, einschließlich Videokonferenz-, Messaging- und Dateiaustauschdiensten.
• „Readiness Check“, „Readiness Plan“ und „Readiness Proof“: unsere kostenlose Online-Selbsteinschätzung, der daraus erstellte Vorschlag für Ihren Weg und die abschließende Arbeit, die Teilnehmende am Ende eines Kurses oder Lernpfads erstellen.
• „Starttermin“: der in der Buchungsbestätigung angegebene Tag, an dem ein Kurs, eine Kohorte oder eine Leistung beginnt.
• „Einreichung“: jede Aufgabe, jedes Projekt, jeder Text, jede Datei, Aufzeichnung, Nachricht oder sonstiges Material, das Teilnehmende hochladen, senden oder teilen.
• „Betreuungsstufe“: der gebuchte Umfang persönlicher Betreuung: Essential (im eigenen Tempo, Unterstützung durch einen Koordinator per Nachricht, kein Mentor), Guided (ein Kursmentor prüft die Aufgaben, wöchentliche Gruppensprechstunde und Einzelgespräche, sofern im Kurs vorgesehen) oder Premium (ein persönlicher Mentor, ein individueller Plan und mindestens vier Einzelgespräche), jeweils wie auf der Website näher beschrieben.

2.2 Überschriften dienen nur der Übersicht. Begriffe wie „einschließlich“ und „zum Beispiel“ schränken die vorangehenden Worte nicht ein. „Schriftlich“ umfasst auch E-Mail. Verweise auf Gesetze beziehen sich auf deren jeweils geltende oder ersetzende Fassung.

3. Nutzung unserer Website

3.1 Die Website wird kostenlos zur Information über unsere Leistungen bereitgestellt. Wir können die Website ganz oder teilweise jederzeit ändern, unterbrechen oder einstellen, etwa aus Wartungs-, Sicherheits- oder geschäftlichen Gründen. Wir garantieren nicht, dass die Website stets verfügbar, ununterbrochen oder fehlerfrei ist.

3.2 Sie dürfen Seiten der Website für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ansehen, herunterladen und ausdrucken. Sie dürfen nicht:

• Teile der Website oder der Kursmaterialien kopieren, vervielfältigen, erneut veröffentlichen, verkaufen oder kommerziell verwerten, soweit diese AGB es nicht ausdrücklich erlauben;
• Roboter, Scraper, Crawler, Data-Mining- oder ähnliche Werkzeuge einsetzen, um Inhalte oder Daten zu extrahieren, auch nicht zum Training von KI-Systemen;
• versuchen, unbefugt auf die Website, die Plattform, unsere Server oder verbundene Systeme zuzugreifen, oder Viren, Schadsoftware oder anderes schädliches Material einbringen;
• die Sicherheit oder den Betrieb der Website stören, etwa durch Denial-of-Service-Angriffe oder das Umgehen von Zugangskontrollen;
• die Website in einen Rahmen (Frame) einbetten oder so auf sie verlinken, dass eine nicht bestehende Verbindung zu uns oder eine Empfehlung durch uns nahegelegt wird;
• die Website für rechtswidrige, betrügerische oder schädliche Zwecke oder unter Verstoß gegen diese AGB nutzen.

3.3 Informationen auf der Website, einschließlich Readiness Check, Readiness Plans, Probelektionen, Länderinformationen und Artikeln, sind allgemeine, kostenlos bereitgestellte Informationen. Sie können unvollständig oder nicht aktuell sein und werden „wie besehen“ bereitgestellt. Sie sind keine Beratung, auf die Sie sich verlassen sollten. Preise, Starttermine und Inhalte auf der Website sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Platzanfrage und kein annahmefähiges Angebot.

3.4 Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, auch zu offiziellen Quellen und Behörden. Wir haben darauf keinen Einfluss und sind für deren Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutzpraxis nicht verantwortlich.

3.5 Sie dürfen auf unsere Startseite verlinken, sofern dies fair und rechtmäßig geschieht und unserem Ruf nicht schadet. Wir können diese Erlaubnis jederzeit widerrufen.

Teil B — Kurse, Lernpfade und weitere Leistungen

4. Unsere Leistungen

4.1 Wir erbringen Online-Bildungsleistungen: Kurse, Lernpfade, Mentorberatungen und Unternehmenspakete. Inhalt, Aufbau, Dauer, Betreuungsstufe, Anzahl der Einzelgespräche, Antwortzeiten, Zugangsdauer und Nachbetreuung jeder Leistung ergeben sich aus ihrer Kursseite und der Buchungsbestätigung.

4.2 Betreuung durch Mentoren ist nur enthalten, wenn die Betreuungsstufe oder das Paket sie ausdrücklich vorsieht: in Guided- und Premium-Kursen, in Lernpfaden, in einer Mentorberatung oder wenn ein Unternehmenspaket oder Bestellformular dies vorsieht. Essential-Kurse finden im eigenen Tempo statt und umfassen Unterstützung durch einen Koordinator per Nachricht, automatisierte Checks und eine Abschlussprüfung, aber keinen Mentor.

4.3 Lernpfade kombinieren mehrere Kurse. Der Preis eines Lernpfads gilt nur für den Lernpfad als Ganzes; einzelne Kurse eines Lernpfads können nicht gesondert storniert oder erstattet werden, außer nach Abschnitt 11 oder soweit das Gesetz es verlangt.

4.4 Mentorberatungen kosten 190 €, sofern Kursseite oder Rechnung nichts anderes angeben. Sie bestehen aus einem 30-minütigen Online-Gespräch und einem schriftlichen Konzept, das wir innerhalb von fünf Werktagen zu senden anstreben. Das Konzept ist eine unverbindliche Empfehlung für Ihren persönlichen Gebrauch. Ein darin vorgeschlagener individueller Kurs erfordert eine gesonderte Buchung zu dem von uns genannten Preis.

4.5 Unternehmenspakete werden individuell kalkuliert, beginnen bei 15.000 € und unterliegen zusätzlich Teil C.

4.6 Wir erbringen unsere Leistungen online über die Plattform. Sie sind dafür verantwortlich, über ein geeignetes Gerät, geeignete Software, eine stabile Internetverbindung und etwa erforderliche Konten für Werkzeuge Dritter zu verfügen, wie auf der Kursseite unter „Voraussetzungen“ beschrieben. Wir sind nicht verantwortlich, wenn Sie die Leistungen nicht nutzen können, weil Ihre Ausstattung oder Verbindung diese Voraussetzungen nicht erfüllt.

4.7 Kurse werden auf Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch angeboten, soweit die Kursseite dies angibt. Länderleitfäden beziehen sich auf das angegebene Land und werden regelmäßig geprüft; jede Lektion zeigt das Datum ihrer letzten Prüfung.

5. Teilnahmevoraussetzungen, Konten und Teilnehmende

5.1 Für eine Buchung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Teilnehmende unter 18 Jahren dürfen nur teilnehmen, wenn ein Elternteil, ein Vormund oder ein Geschäftskunde gebucht hat und wir vorher schriftlich zugestimmt haben.

5.2 Sie müssen uns zutreffende und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten. Sie sind für die Richtigkeit der Namen verantwortlich, die auf Zertifikaten erscheinen sollen.

5.3 Ihr Zugang ist persönlich. Sie müssen Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln, dürfen Ihr Konto nicht teilen und müssen uns unverzüglich unter hello@makemefit.net informieren, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, sofern diese nicht darauf beruhen, dass wir die Plattform nicht ausreichend geschützt haben.

5.4 Wir können eine Platzanfrage ablehnen oder ein Konto sperren, wenn wir dies vernünftigerweise für erforderlich halten, etwa wenn eine Kohorte ausgebucht ist, Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt sind, Angaben falsch sind oder eine Buchung gegen Gesetze verstoßen würde. Wir lehnen keine Buchung aus Gründen ab, die nach Gleichbehandlungsrecht unzulässig sind.

5.5 Sie bestätigen, dass Sie keine Person sind, die Sanktionen des Vereinigten Königreichs, der Europäischen Union, der Vereinten Nationen oder der Vereinigten Staaten unterliegt, und nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle einer solchen Person stehen oder für sie handeln, und dass Sie sich nicht in einem Gebiet befinden, das umfassenden Sanktionen unterliegt. Wir können eine Buchung ablehnen, aussetzen oder beenden, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass die Leistungserbringung gegen geltende Sanktions- oder Exportkontrollvorschriften verstoßen würde. In diesem Fall erstatten wir jeden Betrag, dessen Erstattung uns rechtlich erlaubt ist.

6. Wie der Vertrag zustande kommt

6.1 Schritt 1 — Platzanfrage. Sie wählen einen Kurs, einen Lernpfad, eine Betreuungsstufe oder eine Mentorberatung und senden uns eine Platzanfrage. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben prüfen und berichtigen. Eine Platzanfrage ist keine verbindliche Bestellung, sondern eine Aufforderung an uns, Ihnen ein Angebot zu machen.

6.2 Schritt 2 — Eingangsbestätigung. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Platzanfrage unverzüglich per E-Mail. Die Eingangsbestätigung bedeutet nicht, dass wir Ihre Anfrage angenommen haben.

6.3 Schritt 3 — Buchungsbestätigung und Rechnung. Ist ein Platz verfügbar und sind die Voraussetzungen erfüllt, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung. Sie nennen Leistung, Betreuungsstufe, Starttermin, Preis, Anmeldegebühr, gegebenenfalls Umsatzsteuer, den zu zahlenden Gesamtbetrag und das Fälligkeitsdatum und verweisen auf diese AGB. Buchungsbestätigung und Rechnung bilden zusammen unser Angebot, an das wir bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung gebunden sind. Ist eine Angabe falsch, teilen Sie uns dies vor der Zahlung mit; wir stellen dann eine berichtigte Rechnung aus.

6.4 Schritt 4 — Annahme durch Zahlung. Sie nehmen unser Angebot an und stimmen diesen AGB zu, indem Sie die Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum vollständig bezahlen (oder, wenn die Rechnung einen Ratenplan ausweist, die erste Rate zahlen). Der Vertrag kommt mit dem Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto zustande.

6.5 Schritt 5 — Vertragsbestätigung. Wir bestätigen den Zahlungseingang und den Vertragsschluss per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger, zusammen mit einer Kopie dieser AGB, unserer Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

6.6 Zahlen Sie nicht bis zum Fälligkeitsdatum, erlischt unser Angebot und es kommt kein Vertrag zustande. Wir können eine spätere Zahlung annehmen, sind dazu aber nicht verpflichtet. Ist der Platz nicht mehr verfügbar, erstatten wir diese Zahlung vollständig.

6.7 Wir speichern jeden Vertrag (Buchungsbestätigung, Rechnung und die geltende Fassung dieser AGB). Sie können jederzeit eine Kopie anfordern. Frühere Fassungen dieser AGB stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

6.8 Ein Vertrag kann auf Englisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch geschlossen werden.

7. Preise, Gebühren und Steuern

7.1 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung auf der Kursseite angegeben ist. Zu zahlen ist der auf der Rechnung ausgewiesene Gesamtbetrag.

7.2 Die auf der Website angegebenen Kurs- und Lernpfadpreise enthalten eine einmalige Anmeldegebühr von 10 € pro Buchung; sie deckt Einschreibung, Onboarding und Verwaltung ab und wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Die Anmeldegebühr wird erstattet, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder wir Ihre Buchung stornieren; im Übrigen wird sie nicht erstattet.

7.3 Preise auf der Website sind in Euro (EUR) und ohne Umsatzsteuer angegeben. Umsatzsteuer oder vergleichbare Steuern kommen je nach Land und Status hinzu, soweit sie anfallen, und werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Geschäftskunden mit Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs müssen, soweit für das Reverse-Charge-Verfahren erforderlich, eine gültige Umsatzsteuer- oder Steuer-Identifikationsnummer angeben und haften für Steuern, die aufgrund unrichtiger Angaben anfallen.

7.4 Lernpfadpreise enthalten bereits einen Nachlass gegenüber der Einzelbuchung der Kurse. Rabatte, Aktionscodes und Gutscheine sind nicht kombinierbar, sofern wir nichts anderes angeben, haben keinen Barwert und können nach Zahlung einer Rechnung nicht mehr angewendet werden.

7.5 Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Eine Preisänderung berührt bereits geschlossene Verträge nicht.

7.6 Enthält ein Preis auf der Website oder in einer Rechnung einen offensichtlichen Fehler, können wir ihn vor Vertragsschluss berichtigen. Entdecken wir einen solchen Fehler nach Vertragsschluss, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, und Sie können wählen, ob Sie zum richtigen Preis fortfahren oder stornieren und eine vollständige Erstattung erhalten.

8. Zahlungsbedingungen

8.1 Zahlung auf Rechnung. Alle Leistungen werden auf Rechnung bezahlt, die wir ausstellen. Sofern die Rechnung nichts anderes angibt, erfolgt die Zahlung per Banküberweisung in Euro (EUR) auf das in der Rechnung angegebene Konto unter Angabe der Rechnungsnummer. Wir können auf der Rechnung auch weitere Zahlungsarten anbieten. Wir werden Sie niemals per E-Mail oder Telefon auffordern, auf ein anderes Konto zu zahlen; erhalten Sie eine solche Aufforderung, zahlen Sie nicht und kontaktieren Sie uns sofort.

8.2 Fälligkeit. Sofern die Rechnung nichts anderes angibt, gilt: (a) Verbraucher zahlen innerhalb von sieben Tagen ab Rechnungsdatum und in jedem Fall vor dem Starttermin; (b) Geschäftskunden zahlen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum und vor dem Starttermin. Eine Mentorberatung ist vor der Beratung zu bezahlen.

8.3 Bankgebühren und Währung. Jede Partei trägt die Gebühren ihrer eigenen Bank. Geschäftskunden zahlen frei von allen Bankgebühren, sodass uns der volle Rechnungsbetrag zufließt. Zahlen Sie von einem Konto in einer anderen Währung, tragen Sie die Umrechnungskosten und das Wechselkursrisiko.

8.4 Ratenzahlung. Ratenzahlungen sind nur möglich, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen und die Rechnung oder Buchungsbestätigung einen Ratenplan ausweist. Ratenzahlungen sind kein Kredit; es fallen keine Zinsen an. Die erste Rate ist vor dem Starttermin fällig. Der Zugang zu späteren Modulen, Gesprächen oder zur Abschlussprüfung kann davon abhängen, dass die fälligen Raten bezahlt sind.

8.5 Zahlungsverzug. Wird ein Betrag bei Fälligkeit nicht gezahlt, können wir den Zugang zu den Leistungen nach mindestens sieben Tagen schriftlicher Ankündigung bis zum Zahlungseingang sperren. Ist der Betrag 14 Tage nach der Sperrung weiterhin offen, können wir den Vertrag nach Abschnitt 13 beenden. Geschäftskunden schulden bei Zahlungsverzug außerdem Zinsen und eine Pauschalentschädigung nach dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 und erstatten unsere angemessenen Beitreibungskosten.

8.6 Zahlung durch Dritte. Bezahlt ein Arbeitgeber oder ein anderer Dritter eine Rechnung für Sie, bleiben Sie als Teilnehmende für die Einhaltung dieser AGB verantwortlich. Zahlt der Dritte nicht, können wir Sie um Zahlung bitten oder den Zugang wie oben beschrieben sperren, es sei denn, der Dritte ist unser Geschäftskunde; dann gilt Teil C.

8.7 Rechnungen und Belege. Rechnungen und Belege werden elektronisch ausgestellt und per E-Mail versandt. Sie sind mit dieser Form einverstanden. Geschäftskunden müssen Einwände gegen eine Rechnung innerhalb von sieben Tagen nach Zugang mit Begründung mitteilen und den unstreitigen Teil bei Fälligkeit zahlen.

8.8 Erstattungen. Erstattungen erfolgen per Banküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung einging, oder auf andere mit Ihnen vereinbarte Weise, ohne dass Ihnen Gebühren entstehen.

8.9 Keine Aufrechnung. Geschäftskunden zahlen alle Beträge vollständig ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.

9. Durchführung, Termine und Gespräche

9.1 Ihr Zugang beginnt am Starttermin oder bei Essential-Kursen im eigenen Tempo, wenn wir Ihnen nach Vertragsschluss Ihre Zugangsdaten senden (vorbehaltlich Abschnitt 11). Er besteht für die auf der Kursseite oder in der Buchungsbestätigung angegebene Zugangsdauer. Mit deren Ablauf endet Ihr Zugang zu den Kursmaterialien, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

9.2 Auf der Website genannte Antwortzeiten (zum Beispiel Antworten auf Nachrichten innerhalb eines Werktags bei Guided und innerhalb von vier Arbeitsstunden bei Premium sowie die Prüfung von Aufgaben innerhalb von drei Werktagen) sind Serviceziele, die an Werktagen gelten. Wir halten sie unter normalen Umständen ein.

9.3 Einzelgespräche, Gruppensprechstunden und Live-Sitzungen finden zu den vereinbarten oder veröffentlichten Zeiten statt. Sie können ein Einzelgespräch kostenlos verlegen, wenn Sie dies mindestens 24 Stunden vorher mitteilen. Ein ohne solche Mitteilung versäumtes Gespräch oder ein Gespräch, zu dem Sie mehr als 15 Minuten zu spät kommen, gilt als durchgeführt. Gespräche sind innerhalb der Kurslaufzeit zuzüglich Nachbetreuung wahrzunehmen; danach verfallen nicht genutzte Gespräche ohne Erstattung, es sei denn, wir haben zu vertreten, dass das Gespräch nicht stattfand.

9.4 Aufgaben sind bis zu den Fristen im Ergebnis-Tracker einzureichen. Einreichungen nach Ablauf der Kurslaufzeit zuzüglich Nachbetreuung müssen wir nicht mehr prüfen.

9.5 Wir zeichnen Einzelgespräche und Gruppensprechstunden nicht auf, ohne die Teilnehmenden vorher zu informieren. Sie dürfen Gespräche, Sprechstunden oder Beiträge anderer Teilnehmender nicht ohne Zustimmung aller Betroffenen aufzeichnen, fotografieren oder weitergeben.

9.6 Sie können um Wechsel in eine spätere Kohorte bitten. Wir können dem einmalig nach Verfügbarkeit und nach unserem Ermessen zustimmen und eine etwaige Preisdifferenz berechnen.

10. Änderungen an Kursen und Leistungen

10.1 Unsere Kurse werden laufend aktualisiert, damit sie richtig und aktuell bleiben. Wir können Module, Lektionen, Aufgaben, Beispiele, Werkzeuge, Software, die Plattform, Termine, Formate und Lehrpersonal ändern, aktualisieren, umstellen, ersetzen oder entfernen, einschließlich des Austauschs eines Mentors oder Koordinators. Länderspezifische Inhalte ändern sich, wenn sich Regeln, Verfahren oder offizielle Quellen ändern.

10.2 Wir nehmen keine Änderungen vor, die das gebuchte Ergebnis (Readiness Proof) oder die gebuchte Betreuungsstufe verringern oder die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Anzahl der Einzelgespräche, die Zugangsdauer oder die Nachbetreuung wesentlich verringern, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder beruht auf einem Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs.

10.3 Müssen wir eine Änderung vornehmen, die für Sie erheblich nachteilig ist, informieren wir Sie nach Möglichkeit vorab. Sie können die betroffene Buchung dann stornieren und erhalten eine Erstattung für die noch nicht erbrachten Leistungen.

10.4 Wir können einen Kurs oder Lernpfad jederzeit einstellen. Haben Sie ihn bereits gebucht, führen wir ihn entweder für Sie wie gebucht zu Ende oder bieten Ihnen einen gleichwertigen Kurs, eine spätere Kohorte oder die Erstattung des Betrags für noch nicht erbrachte Leistungen an.

10.5 Mentoren werden von uns nach Verfügbarkeit und Fachgebiet zugeteilt. Sofern Ihre Buchungsbestätigung nichts anderes angibt, haben Sie keinen Anspruch auf einen bestimmten Mentor.

11. Ihr Widerrufsrecht und unsere Garantie

11.1 Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht, einen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses. Um es auszuüben, senden Sie uns vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an hello@makemefit.net. Sie können dafür das Musterformular auf unserer Seite Widerruf und Erstattung verwenden, müssen es aber nicht.

11.2 Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Anmeldegebühr unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

11.3 Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen. Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir einen Guided- oder Premium-Kurs, einen Lernpfad oder eine Mentorberatung während der Widerrufsfrist beginnen, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für die bis zu Ihrem Widerruf erbrachten Leistungen. Ist die Leistung auf Ihr ausdrückliches Verlangen innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht worden und haben Sie bestätigt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, erlischt das Widerrufsrecht.

11.4 Digitale Inhalte. Essential-Kurse werden als digitale Inhalte bereitgestellt. Stimmen Sie ausdrücklich dem sofortigen Zugang innerhalb der Widerrufsfrist zu und bestätigen Sie, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn des Zugangs.

11.5 Unsere zusätzliche Garantie. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Verbraucher einen Kurs innerhalb von 14 Tagen ab dem Starttermin der Kohorte stornieren, auch nach Ablauf der Widerrufsfrist, und erhalten den gezahlten Preis abzüglich des Werts der bereits erbrachten Betreuung zurück (durchgeführte Einzelgespräche und abgeschlossene Aufgabenprüfungen zu den in der Buchungsbestätigung genannten Sätzen). Die Anmeldegebühr wird im Rahmen dieser Garantie nicht erstattet. Ausstehende Raten entfallen. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Widerruf und Erstattung.

11.6 Geschäftskunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für sie gilt Ziffer 24.4.

12. Stornierung durch Sie nach Ablauf der Widerrufsfrist

12.1 Außer in den Fällen des Abschnitts 11 und der Ziffer 10.3 kann ein Vertrag von Ihnen nicht storniert werden, und gezahlte Beträge werden nicht erstattet, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.

12.2 Sie können einen Vertrag jederzeit beenden, wenn wir ihn wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer schriftlichen Mitteilung behoben haben, oder sofort, wenn wir zahlungsunfähig werden. In diesen Fällen erstatten wir die Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen.

12.3 Wenn Sie nicht mehr an einem Kurs teilnehmen, schulden Sie weiterhin den vollen Preis, können die Leistungen aber bis zum Ende der Zugangsdauer weiter nutzen.

13. Stornierung und Sperrung durch uns

13.1 Wir können eine Kohorte oder Leistung vor ihrem Starttermin absagen, etwa wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder ein Mentor nicht verfügbar ist. Wir bieten Ihnen dann eine andere Kohorte oder die vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge einschließlich der Anmeldegebühr an.

13.2 Wir können einen Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung aussetzen oder beenden, wenn (a) Sie einen fälligen Betrag nach Ziffer 8.5 nicht zahlen; (b) Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen Abschnitt 15, Abschnitt 17 oder eine andere wesentliche Pflicht verstoßen und einen behebbaren Verstoß nicht innerhalb von sieben Tagen nach unserer schriftlichen Abmahnung beheben; (c) Sie sich gegenüber Mentoren, Koordinatoren, Mitarbeitenden oder anderen Teilnehmenden beleidigend, bedrohend, belästigend, diskriminierend oder unredlich verhalten; (d) Sie plagiieren, täuschen, sich als eine andere Person ausgeben oder sonst gegen die Prüfungsredlichkeit verstoßen; (e) Ziffer 5.5 eingreift; oder (f) wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind. Ist sofortiges Handeln zum Schutz anderer Teilnehmender, unserer Mitarbeitenden oder der Plattform erforderlich, können wir den Zugang auch ohne vorherige Abmahnung sperren.

13.3 Beenden wir einen Vertrag nach Ziffer 13.2 wegen Ihres Verstoßes, erstatten wir die Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen abzüglich eines angemessenen Betrags als Ausgleich für die Nettokosten, die uns infolge Ihres Verstoßes entstehen. Geschäftskunden schulden weiterhin die vollen Entgelte.

13.4 Wir können ein Konto schließen, das nach Ende seiner letzten Zugangsdauer mehr als 24 Monate inaktiv war.

14. Mentoren und Koordinatoren

14.1 Mentoren sind erfahrene Fachleute. Die meisten arbeiten mit uns als selbständige Auftragnehmer nach unseren Bedingungen für Mentoren. Sie erbringen Leistungen in unserem Auftrag nach unserem Lehrplan, unseren Qualitätsstandards und unserem Verhaltenskodex. Für die gebuchten Leistungen bleiben wir Ihnen gegenüber verantwortlich.

14.2 Mentoren geben Feedback, Orientierung und praktische Einblicke im Rahmen des Kurses. Meinungen, die Mentoren in Gesprächen, Sprechstunden oder Nachrichten äußern, sind ihre fachliche Einschätzung. Mentoren erbringen keine individuelle Rechts-, Steuer-, Finanz-, Aufenthalts- oder medizinische Beratung, sofern wir dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbaren und ihre berufliche Qualifikation dies erlaubt.

14.3 Mentoren dürfen Teilnehmenden, die sie betreuen, keine eigenen Leistungen verkaufen. Bitte fordern Sie sie während Ihres Kurses und der Nachbetreuung nicht auf, außerhalb von MAKE ME FIT für Sie tätig zu werden. Informieren Sie uns, wenn ein Mentor Ihnen ein solches Angebot macht.

14.4 Haben Sie Bedenken hinsichtlich eines Mentors oder Koordinators, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen das Anliegen und können einen anderen Mentor zuteilen.

15. Pflichten der Teilnehmenden und zulässige Nutzung

15.1 Sie verpflichten sich, ehrlich und respektvoll teilzunehmen, angemessenen Anweisungen von Mentoren und Koordinatoren zu folgen, nur eigene Arbeiten einzureichen, sofern Zusammenarbeit nicht ausdrücklich erlaubt ist, und den Einsatz von KI-Werkzeugen offenzulegen, wenn eine Aufgabe dies verlangt.

15.2 Sie dürfen nicht (a) Ihre Zugangsdaten, Kursmaterialien, Aufzeichnungen oder Prüfungen an andere weitergeben; (b) rechtswidrige, diffamierende, obszöne, diskriminierende, hasserfüllte oder rechtsverletzende Inhalte posten oder senden; (c) andere belästigen, mobben oder einschüchtern; (d) Schadsoftware hochladen oder versuchen, die Plattform zu stören; (e) die Leistungen für Werbung oder Akquise nutzen; (f) personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen anderer Teilnehmender, eines Arbeitgebers oder Dritter ohne Befugnis offenlegen; (g) besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Gesundheitsdaten) über sich oder andere hochladen, sofern eine Aufgabe dies nicht ausdrücklich verlangt; oder (h) die Leistungen unter Verstoß gegen Gesetze nutzen.

15.3 Gruppensprechstunden und Community-Bereiche werden mit anderen Teilnehmenden geteilt. Dort von anderen geteilte Informationen sind vertraulich und dürfen nur zur Teilnahme am Kurs verwendet werden.

16. Ihre Einreichungen

16.1 Ihre Einreichungen bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen uns und unseren Mentoren ein nicht ausschließliches, weltweites, unentgeltliches Recht ein, Ihre Einreichungen zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, zu prüfen, zu bewerten, zu kommentieren und anzuzeigen, soweit dies zur Erbringung der Leistungen, zur Ausstellung und Überprüfung von Zertifikaten, zur Wahrung der Prüfungsredlichkeit und zur Aufbewahrung gesetzlich vorgeschriebener Unterlagen erforderlich ist.

16.2 Wir können Ihre Einreichungen außerdem in anonymisierter Form, die keinen Rückschluss auf Sie zulässt, zur Verbesserung unserer Kurse und Bewertungsstandards nutzen. Ihren Namen, Ihr Bild, Ihr Testimonial oder Ihre Arbeit verwenden wir zu Werbezwecken nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

16.3 Sie bestätigen, dass Sie zur Einreichung berechtigt sind und Ihre Einreichungen keine Rechte Dritter verletzen und keine Vertraulichkeitspflichten verletzen, auch nicht gegenüber Ihrem Arbeitgeber.

16.4 Wir können Einreichungen entfernen, die gegen diese AGB verstoßen. Bitte bewahren Sie eigene Kopien Ihrer Einreichungen auf. Wir sind nicht verpflichtet, sie über die Zugangsdauer hinaus zu speichern.

17. Geistiges Eigentum

17.1 Die Website, die Plattform und alle Kursmaterialien, einschließlich des Namens und Logos MAKE ME FIT, der Kursstrukturen, Bewertungsraster, der Methodik des Readiness Check, Texte, Videos, Grafiken, Software und Datenbanken, gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind durch Urheberrecht, Datenbankrechte, Markenrecht und andere Schutzrechte geschützt. Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte bleiben vorbehalten.

17.2 Wir räumen Ihnen ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und widerrufliches Recht ein, die Kursmaterialien während der Zugangsdauer für Ihr eigenes Lernen zu nutzen. Als herunterladbar gekennzeichnete Vorlagen und Arbeitsblätter dürfen Sie herunterladen oder ausdrucken und in Ihrer eigenen Arbeit verwenden.

17.3 Sie dürfen Kursmaterialien nicht vervielfältigen, verbreiten, veröffentlichen, verkaufen, vermieten, übersetzen, bearbeiten, daraus abgeleitete Werke erstellen, in Filesharing- oder KI-Dienste hochladen oder anderweitig verwerten, soweit dieser Abschnitt oder das Gesetz es nicht erlaubt.

17.4 Wenn Sie uns Vorschläge oder Feedback senden, dürfen wir diese frei und unentgeltlich zur Verbesserung unserer Leistungen nutzen.

18. Prüfungen, Zertifikate und Readiness Proof

18.1 Zertifikate (Teilnahmezertifikat oder Leistungszertifikat) werden ausgestellt, wenn die auf der Kursseite genannten Anforderungen erfüllt sind, einschließlich des Bestehens der Abschlussprüfung. In Guided- und Premium-Kursen sowie in Lernpfaden treffen Mentoren die Prüfungsentscheidungen nach unseren veröffentlichten Standards. In Essential-Kursen kann die Abschlussprüfung automatisch ausgewertet werden. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Prüfungsentscheidung verlangen, dass ein Mitglied unseres Teams sie überprüft.

18.2 Unsere Zertifikate bestätigen Teilnahme oder Leistung in einem MAKE-ME-FIT-Kurs und sind über einen öffentlichen Link überprüfbar. Sie sind keine staatlichen Abschlüsse, Hochschulgrade, akkreditierten Berufsabschlüsse oder Berufszulassungen, und wir garantieren nicht, dass Arbeitgeber, Behörden oder Einrichtungen sie anerkennen.

18.3 Wir können ein Zertifikat zurückziehen oder für ungültig erklären und seinen Prüflink deaktivieren, wenn es durch Fehlverhalten, falsche Angaben oder einen Verstoß gegen diese AGB erlangt wurde.

19. KI-Funktionen

19.1 KI-Funktionen helfen Ihnen beim Üben und Verstehen. Ihre Ergebnisse werden automatisch erzeugt, können ungenau, unvollständig oder veraltet sein und werden nicht von einem Menschen geprüft, bevor Sie sie sehen. KI-Funktionen werden „wie besehen“ bereitgestellt; Sie müssen ihre Ergebnisse prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.

19.2 KI-Funktionen erbringen keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Aufenthalts-, medizinische oder sonstige fachliche Beratung und werden nicht eingesetzt, um Entscheidungen über Prüfungen, Zertifikate oder Zugang zu treffen.

19.3 Geben Sie in KI-Funktionen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, keine vertraulichen Informationen Dritter und keine Informationen ein, die Sie nicht weitergeben dürfen. Wie wir personenbezogene Daten in KI-Funktionen verarbeiten, erläutern unsere Datenschutzerklärung und unsere Erklärung zu verantwortungsvoller KI.

19.4 Wir können KI-Funktionen jederzeit hinzufügen, ändern, einschränken oder einstellen.

20. Nur Bildungsinhalte — keine fachliche Beratung und keine garantierten Ergebnisse

20.1 Unsere Leistungen dienen der Bildung. Kursmaterialien, Länderleitfäden, Readiness Plans und das Feedback von Mentoren vermitteln allgemeine Informationen und praktisches Training. Sie sind keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs-, Finanz-, Aufenthalts-, medizinische oder sonstige fachliche Beratung und ersetzen nicht die Beratung durch eine qualifizierte Fachperson oder die zuständige Behörde zu Ihrer individuellen Situation.

20.2 Regeln, Verfahren, Gebühren und Formulare von Behörden ändern sich häufig. Wir prüfen länderspezifische Lektionen regelmäßig und zeigen das Datum der letzten Prüfung an; Sie müssen die aktuellen Anforderungen jedoch vor jedem Handeln bei der zuständigen Behörde prüfen.

20.3 Ergebnisse hängen von Ihrem eigenen Einsatz und von Entscheidungen Dritter ab, etwa von Arbeitgebern, Kunden, Prüfern, Zulassungsstellen und Behörden. Wir garantieren kein bestimmtes Ergebnis, insbesondere keinen Job, kein Vorstellungsgespräch, kein Einkommen, keine Kunden, keine Aufenthalts- oder Arbeitserlaubnis, keine Anerkennung von Qualifikationen, keinen Führerschein, kein Bestehen einer Prüfung und keinen geschäftlichen Erfolg.

21. Leistungen Dritter

21.1 Wir nutzen zur Leistungserbringung Werkzeuge Dritter, etwa Videokonferenz-, Messaging-, Dateiaustausch- und Hosting-Dienste. Deren Nutzung kann zusätzlich deren eigenen Bedingungen unterliegen. Wir wählen diese Anbieter sorgfältig aus, sind aber für deren Handlungen oder Unterlassungen nicht verantwortlich, außer soweit wir rechtlich für sie als unsere Subunternehmer einzustehen haben.

21.2 Kurse können Software, Plattformen oder Dienste Dritter vermitteln oder darauf verweisen. Konten, Abonnements oder Gebühren für solche Dienste liegen in Ihrer Verantwortung, sofern die Kursseite nicht angibt, dass sie enthalten sind.

22. Datenschutz

22.1 Wir sind Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Website und unseren Leistungen verarbeitet werden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), dem Data Protection Act 2018, den Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 und, soweit anwendbar, der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern, wie wir sie schützen, wie internationale Übermittlungen abgesichert sind und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

22.2 Wir verarbeiten die zur Vertragserfüllung erforderlichen personenbezogenen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b UK GDPR und DSGVO), einschließlich Ihrer Kontaktdaten, Buchungs- und Rechnungsdaten, Lernfortschritte, Einreichungen, Prüfungsergebnisse und Ihrer Kommunikation mit Mentoren und Koordinatoren. Buchhaltungsunterlagen einschließlich Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt.

22.3 Mentoren und Koordinatoren haben nur insoweit Zugriff auf Ihre Einreichungen und Ihren Fortschritt, wie es zur Leistungserbringung erforderlich ist, und sind zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

22.4 Wir senden die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Servicenachrichten. Werbung senden wir nur, soweit das Gesetz es erlaubt; Sie können sie jederzeit abbestellen.

22.5 Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, und das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können sich beim britischen Information Commissioner's Office (ico.org.uk) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes in der EU oder im EWR beschweren. Die Kontaktdaten unseres Vertreters in der EU nach Art. 27 DSGVO sind in unserer Datenschutzerklärung veröffentlicht.

22.6 Stellt ein Geschäftskunde personenbezogene Daten von Teilnehmenden oder anderen Personen bereit, gilt zusätzlich Ziffer 24.7.

23. Vertraulichkeit

23.1 Mentoren, Koordinatoren und unsere Mitarbeitenden behandeln Ihre Einreichungen und die in Einzelgesprächen geteilten Informationen vertraulich und nutzen sie nur zur Leistungserbringung, es sei denn, eine Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben, zum Schutz der Sicherheit einer Person erforderlich oder nach diesen AGB zulässig.

23.2 Jede Partei eines Vertrags mit einem Geschäftskunden hat die nicht öffentlichen geschäftlichen, technischen und kaufmännischen Informationen der anderen Partei, einschließlich unserer Preise, Angebote, individuellen Kursmaterialien und Methodik, während der Vertragslaufzeit und drei Jahre danach vertraulich zu behandeln. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich sind oder werden, ihr bereits rechtmäßig bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund Gesetzes oder einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung offengelegt werden müssen.

Teil C — Geschäftskunden

24. Zusätzliche Bedingungen für Geschäftskunden

24.1 Dieser Teil gilt ergänzend zu den übrigen Bestimmungen dieser AGB, wenn Sie Geschäftskunde sind. Die in diesen AGB beschriebenen Verbraucherrechte gelten nicht für Geschäftskunden.

24.2 Bestellung. Ein Vertrag mit einem Geschäftskunden kommt zustande, wenn der Geschäftskunde unser Bestellformular oder Angebot unterzeichnet oder schriftlich annimmt, eine darauf Bezug nehmende Bestellung (Purchase Order) erteilt oder unsere Rechnung bezahlt, je nachdem, was zuerst eintritt. Diese AGB gelten unter Ausschluss aller Bedingungen, die der Geschäftskunde einbeziehen möchte, auch solcher auf einer Purchase Order, selbst wenn wir ihnen nicht widersprechen.

24.3 Teilnehmende. Der Geschäftskunde ist für die Benennung der Teilnehmenden und dafür verantwortlich, dass jede teilnehmende Person diese AGB einhält; er schuldet alle Entgelte unabhängig davon, ob Teilnehmende tatsächlich teilnehmen. Benannte Teilnehmende können bis zum Starttermin kostenlos durch andere ersetzt werden. Lizenzen und Plätze gelten für die benannten Teilnehmenden und dürfen nicht geteilt werden.

24.4 Stornierung. Sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht, kann ein Geschäftskunde eine bestätigte Bestellung durch schriftliche Mitteilung stornieren. Dann sind folgende Beträge zu zahlen: 50 % der Entgelte, wenn die Mitteilung mehr als 30 Tage vor dem Starttermin eingeht; 100 % der Entgelte, wenn sie 30 Tage oder weniger vor dem Starttermin oder danach eingeht. Entgelte für bereits erbrachte Anpassungsarbeiten sind in jedem Fall vollständig zu zahlen.

24.5 Individuelle Materialien. Sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht, stehen alle Rechte an individuellen Kursmaterialien, die wir erstellen, uns zu; der Geschäftskunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, sie während der im Bestellformular genannten Laufzeit intern für seine Beschäftigten zu nutzen. Vom Geschäftskunden bereitgestellte Materialien bleiben sein Eigentum; er räumt uns ein Recht zu ihrer Nutzung zur Vertragserfüllung ein und bestätigt, dass ihre Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Individuelle Arbeitsergebnisse gelten als abgenommen, wenn der Geschäftskunde sie nicht innerhalb von zehn Werktagen nach Lieferung schriftlich und mit Begründung zurückweist.

24.6 Berichte. Mit Wissen der Teilnehmenden, wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert, können wir dem Geschäftskunden Anwesenheit, Fortschritt, Abschluss und Prüfungsergebnisse mitteilen. Den Inhalt von Einreichungen oder Einzelgesprächen geben wir ohne Einwilligung der Teilnehmenden nicht weiter.

24.7 Datenschutz. Für Teilnehmendenkonten und Lerndaten handeln wir als eigenständiger Verantwortlicher. Der Geschäftskunde bestätigt, dass er über eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten von Teilnehmenden an uns verfügt und die Teilnehmenden darüber informiert hat. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag und nach Weisung des Geschäftskunden verarbeiten, tun wir dies als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 UK GDPR und, soweit anwendbar, DSGVO, den wir auf Anfrage zur Verfügung stellen und der Bestandteil des Vertrags ist.

24.8 Abwerbeverbot. Während der Vertragslaufzeit und 12 Monate nach ihrem Ende darf der Geschäftskunde Mentoren, die ihm über uns vorgestellt wurden, weder unmittelbar noch mittelbar ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung mit Schulungs-, Coaching- oder Mentoringleistungen beauftragen. Tut er dies, schuldet er uns eine Vermittlungsgebühr in Höhe von 25 % der Entgelte, die er dem Mentor in den ersten 12 Monaten dieser Beauftragung zahlt; die Parteien vereinbaren, dass dies eine angemessene Vorabschätzung unseres Schadens ist.

24.9 Gewährleistung. Wir erbringen die Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde. Alle anderen ausdrücklichen oder gesetzlich, nach Common Law oder auf andere Weise stillschweigend vereinbarten Gewährleistungen, Zusicherungen und Bedingungen sind im gesetzlich größtmöglichen Umfang ausgeschlossen.

24.10 Freistellung. Der Geschäftskunde stellt uns von allen Verlusten, Schäden, Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) und Aufwendungen frei, die aus Ansprüchen Dritter entstehen, weil vom Geschäftskunden bereitgestellte Materialien deren Rechte verletzen, oder die aus Verstößen des Geschäftskunden oder seiner Teilnehmenden gegen Datenschutzrecht oder gegen Abschnitt 15 oder 17 entstehen.

24.11 Ausschlussfrist. Ein Geschäftskunde muss uns jeden Anspruch innerhalb von sechs Monaten, nachdem er von den anspruchsbegründenden Umständen Kenntnis erlangt hat, mitteilen und innerhalb von 12 Monaten ab diesem Zeitpunkt ein Verfahren einleiten; andernfalls ist der Anspruch ausgeschlossen.

24.12 Vollständigkeit. Der Vertrag mit einem Geschäftskunden enthält die vollständige Vereinbarung der Parteien über seinen Gegenstand und ersetzt alle früheren Angebote, Erklärungen und Absprachen. Der Geschäftskunde bestätigt, dass er sich auf keine Erklärung oder Zusicherung verlassen hat, die nicht im Vertrag enthalten ist. Die Haftung für arglistige Täuschung bleibt unberührt.

Teil D — Haftung, Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

25. Unsere Verantwortung und Ihre gesetzlichen Rechte

25.1 Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Dienstleistungen und digitale Inhalte. Nach dem Consumer Rights Act 2015 müssen Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde und wie beschrieben erbracht werden, und digitale Inhalte müssen der Beschreibung entsprechen, für ihren Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein. Ist dies nicht der Fall, können Sie Anspruch darauf haben, dass die Dienstleistung erneut erbracht oder der digitale Inhalt nachgebessert oder ersetzt wird, oder auf eine Minderung oder Erstattung des Preises. Nichts in diesen AGB berührt diese Rechte oder die zwingenden Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes. Im Vereinigten Königreich berät Citizens Advice zu Ihren Rechten.

25.2 Vorbehaltlich Ziffer 25.1 und Abschnitt 26 werden die Website, der Readiness Check, KI-Funktionen, kostenlose Ressourcen und alle unentgeltlich bereitgestellten Inhalte „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Verfügbarkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

26. Haftungsbeschränkung

26.1 Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für jede andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

26.2 Verbraucher. Verletzen wir diese AGB, haften wir für Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge unserer Pflichtverletzung oder mangelnder Sorgfalt und Sachkunde sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn beide Seiten bei Vertragsschluss wussten, dass er eintreten könnte. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind, die Sie verursacht haben oder die auf Entscheidungen Dritter im Sinne von Ziffer 20.3 beruhen. Wir erbringen unsere Leistungen für den privaten Gebrauch. Nutzen Sie sie für gewerbliche oder geschäftliche Zwecke, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftschancen. Vorbehaltlich Ziffer 26.1 ist unsere Gesamthaftung gegenüber einem Verbraucher im Zusammenhang mit einem Vertrag auf den für diesen Vertrag insgesamt gezahlten Preis begrenzt.

26.3 Geschäftskunden. Vorbehaltlich Ziffer 26.1 haften wir einem Geschäftskunden gegenüber, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderem Rechtsgrund, nicht für (a) entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäfte, Aufträge oder erwartete Einsparungen; (b) Verlust von Goodwill oder Ansehen; (c) Verlust oder Beschädigung von Daten; (d) nutzlose Aufwendungen oder Managementzeit; oder (e) mittelbare Schäden und Folgeschäden. Unsere gesamte Haftung gegenüber einem Geschäftskunden aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag ist auf die vom Geschäftskunden aus diesem Vertrag tatsächlich gezahlten Entgelte begrenzt.

26.4 Nutzer der Website. Nutzen Sie die Website, ohne eine Buchung vorzunehmen, haften wir außer nach Ziffer 26.1 nicht für Verluste, die aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit der Website oder dem Vertrauen auf ihre Inhalte entstehen.

27. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

27.1 Wir verletzen einen Vertrag nicht und haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden („Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs“), einschließlich Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Sanktionen oder anderer staatlicher Maßnahmen, Cyberangriffen, Ausfällen öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze oder von Plattformen Dritter, die wir nicht verursacht haben, Stromausfällen und Arbeitskämpfen bei Dritten.

27.2 Tritt ein solches Ereignis ein, informieren wir Sie so bald wie möglich und ergreifen angemessene Maßnahmen, um seine Auswirkungen zu begrenzen, etwa durch Verlegung von Sitzungen oder Wechsel in eine andere Kohorte. Dauert das Ereignis länger als 30 Tage, kann jede Partei die betroffene Buchung schriftlich stornieren; wir erstatten dann die Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen.

28. Beschwerden

28.1 Sind Sie mit unseren Leistungen unzufrieden, schreiben Sie uns bitte an hello@makemefit.net mit Ihrem Namen, den Buchungsdaten und einer Beschreibung des Anliegens. Wir bestätigen Beschwerden innerhalb von fünf Werktagen und streben eine vollständige Antwort innerhalb von 20 Werktagen an.

28.2 Können wir die Beschwerde eines Verbrauchers nicht lösen, bestätigen wir dies schriftlich als abschließende Antwort und nennen Ihnen Namen und Website einer für die Beschwerde zuständigen Stelle zur alternativen Streitbeilegung (AS) sowie unsere Entscheidung, ob wir an einem Verfahren vor ihr teilnehmen. Wir sind nicht verpflichtet und verpflichten uns nicht, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle oder einer anderen AS-Stelle teilzunehmen.

29. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

29.1 Diese AGB, jeder Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben, unterliegen dem Recht von England und Wales.

29.2 Verbraucher. Als Verbraucher behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sie können vor den Gerichten von England und Wales klagen. Wohnen Sie in Schottland oder Nordirland, können Sie auch vor Ihren dortigen Gerichten klagen. Wohnen Sie in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz, können Sie auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes klagen. Nichts in diesen AGB verpflichtet einen Verbraucher, eine Streitigkeit durch ein Schiedsverfahren beizulegen. Nach Entstehen einer Streitigkeit können ein Verbraucher und wir schriftlich vereinbaren, sie einem Schiedsverfahren nach Ziffer 29.3 zu unterwerfen.

29.3 Geschäftskunden — Schiedsverfahren in London. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag mit einem Geschäftskunden, einschließlich Fragen zu seinem Bestehen, seiner Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung, und alle außervertraglichen Streitigkeiten werden einem Schiedsverfahren nach den bei Einleitung des Verfahrens geltenden LCIA-Schiedsregeln (LCIA Arbitration Rules) unterworfen und dort endgültig entschieden; diese Regeln gelten als durch Verweis in diese Ziffer einbezogen. Das Schiedsgericht besteht aus einem Schiedsrichter. Sitz (rechtlicher Ort) des Schiedsverfahrens ist London, England. Die Verfahrenssprache ist Englisch. Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Recht von England und Wales.

29.4 Unbeschadet Ziffer 29.3 (a) können allein wir eine Klage auf Zahlung offener Beträge gegen einen Geschäftskunden vor den Gerichten von England und Wales oder vor den Gerichten des Landes erheben, in dem der Geschäftskunde ansässig ist; und (b) kann jede Partei bei jedem zuständigen Gericht dringenden einstweiligen Rechtsschutz oder Unterlassungsansprüche geltend machen, auch zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer vertraulichen Informationen.

29.5 Schiedsverfahren, ihre Existenz, alle Schriftsätze und jeder Schiedsspruch sind vertraulich, soweit eine Offenlegung nicht zur Vollstreckung eines Schiedsspruchs oder gesetzlich erforderlich ist.

30. Änderungen dieser AGB

30.1 Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Für einen Vertrag gilt die Fassung, die bei Ausstellung der Rechnung in Kraft war, wie in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.

30.2 Während eines laufenden Vertrags können wir diese AGB nur ändern, um Änderungen der Gesetzeslage oder regulatorischer Anforderungen, Sicherheitserfordernisse, Änderungen der Plattform oder andere Änderungen umzusetzen, die Sie nicht benachteiligen. Über Änderungen, die Sie erheblich betreffen, informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den betroffenen Vertrag vor Wirksamwerden der Änderung stornieren und erhalten eine Erstattung für die noch nicht erbrachten Leistungen.

30.3 Änderungen der Teile A und D, die die Nutzung der Website betreffen, gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.

31. Mitteilungen und Kommunikation

31.1 Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse und über die Plattform. Mitteilungen an uns sind per E-Mail an hello@makemefit.net zu senden; förmliche rechtliche Mitteilungen an einen Geschäftskunden oder an uns sind zusätzlich an den eingetragenen Sitz zu senden.

31.2 Eine E-Mail gilt mit dem Absenden als zugegangen, sofern der Absender keine Unzustellbarkeitsnachricht erhält. Wird sie außerhalb der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr (britische Zeit) an einem Werktag gesendet, gilt sie am nächsten Werktag um 9:00 Uhr als zugegangen. Elektronische Kommunikation genügt jedem Schriftformerfordernis, ausgenommen die Zustellung gerichtlicher Schriftstücke.

32. Schlussbestimmungen

32.1 Übertragung. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf ein anderes Unternehmen übertragen, etwa auf ein Konzernunternehmen oder einen Erwerber unseres Geschäfts. Wir informieren Sie schriftlich darüber; Ihre Rechte werden dadurch nicht geschmälert. Sind Sie als Verbraucher mit der Übertragung nicht einverstanden, können Sie den Vertrag beenden und erhalten eine Erstattung für noch nicht erbrachte Leistungen. Sie können Ihre Rechte nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen.

32.2 Subunternehmer. Wir können Mentoren, Auftragnehmer und Dienstleister zur Leistungserbringung einsetzen. Für deren Leistung bleiben wir nach Maßgabe dieser AGB verantwortlich.

32.3 Salvatorische Klausel. Erklärt ein Gericht oder eine andere zuständige Stelle eine Bestimmung dieser AGB für unwirksam oder nicht durchsetzbar, gilt diese Bestimmung im zulässigen Umfang oder als gestrichen; die übrigen Bestimmungen bleiben voll wirksam.

32.4 Kein Verzicht. Bestehen wir nicht auf der Erfüllung einer Pflicht oder setzen wir unsere Rechte verspätet durch, bedeutet dies keinen Verzicht auf unsere Rechte.

32.5 Dritte. Ein Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 oder auf anderer Grundlage das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

32.6 Rechtsverhältnis. Nichts in diesen AGB begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Vertretungs- oder Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und uns oder zwischen Ihnen und einem Mentor.

32.7 Fortgeltung. Bestimmungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus gelten sollen, einschließlich der Abschnitte 16, 17, 22, 23, 24, 26 und 29, bleiben nach Beendigung in Kraft.

32.8 Sprache. Diese AGB liegen auf Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch vor. Die englische Fassung ist das Original. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen geht die englische Fassung vor, soweit das zwingende Recht des Wohnsitzlandes eines Verbrauchers nichts anderes bestimmt. Mehrdeutige Bestimmungen, die für einen Verbraucher gelten, werden in der für den Verbraucher günstigsten Weise ausgelegt.

33. Kontakt

33.1 AVERON TECHNOLOGIES LIMITED, Unit C Piccadilly Business Centre, Aldow Enterprise Park, Manchester M12 6AE, Vereinigtes Königreich. Eingetragen in England und Wales unter der Nummer 17479274. Allgemeine Anfragen, Buchungen, Widerrufe und Beschwerden: hello@makemefit.net. Datenschutz: privacy@makemefit.net. Mentoren: mentors@makemefit.net.

AVERON TECHNOLOGIES LIMITED · 17479274 · Version 2.0 · Gültig ab 29. Oktober 2026 · Ersetzt alle früheren Fassungen für Buchungen ab diesem Datum